4 ວິທີຊອກຫາສິ່ງທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງການ

ລູກຄ້າ

 

ບາງທຸລະກິດອີງໃສ່ຄວາມພະຍາຍາມໃນການຂາຍຂອງເຂົາເຈົ້າກ່ຽວກັບການຄາດເດົາແລະ intuition.ແຕ່ຜູ້ທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດຫຼາຍທີ່ສຸດພັດທະນາຄວາມຮູ້ໃນຄວາມເລິກກ່ຽວກັບລູກຄ້າແລະປັບແຕ່ງຄວາມພະຍາຍາມໃນການຂາຍຂອງພວກເຂົາເພື່ອແກ້ໄຂຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແລະເປົ້າຫມາຍ.

ເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການຂອງເຂົາເຈົ້າ

ຄວາມເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ຄວາມສົດໃສດ້ານຕ້ອງການ, ການຄົ້ນພົບສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການແລະຊ່ວຍພວກເຂົາຫຼີກເວັ້ນຄວາມຢ້ານກົວຂອງພວກເຂົາອາດຈະເພີ່ມອັດຕາສ່ວນການປິດຂອງທ່ານ.ການສຶກສາຫນຶ່ງພົບວ່າພະນັກງານຂາຍທີ່ຂາຍຕາມຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ຊື້ແລະຕ້ອງການແມ່ນສາມເທົ່າທີ່ຈະປິດການຂາຍ.

ວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດໃນການຄາດເດົາອອກຈາກການຂາຍແມ່ນການຖາມລູກຄ້າຄໍາຖາມທີ່ຖືກຕ້ອງແລະຟັງຄໍາຕອບຂອງພວກເຂົາຢ່າງລະມັດລະວັງ.ການໃຫ້ຜູ້ຊື້ມີຂໍ້ມູນຢ່າງຈະແຈ້ງໃນພາສາທີ່ເຂົາເຈົ້າເຂົ້າໃຈ, ເວລາໃດ ແລະບ່ອນໃດທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການນັ້ນແມ່ນບົດບາດຂອງພະນັກງານຂາຍທີ່ດີ.

ການກໍ່ສ້າງບຸກຄົນຜູ້ຊື້

ວິທີທີ່ມີປະສິດທິພາບໃນການສ້າງໂປຣໄຟລ໌ persona ຜູ້ຊື້ແມ່ນການສໍາພາດລູກຄ້າທີ່ຊື້ສິນຄ້າຫຼືບໍລິການຂອງທ່ານ.ເປົ້າໝາຍການສໍາພາດຂອງທ່ານແມ່ນເພື່ອຕິດຕາມເລື່ອງການຕັດສິນໃຈຕັ້ງແຕ່ຕົ້ນຈົນຈົບ.ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍຄໍາຖາມກ່ຽວກັບເຫດການຫຼືບັນຫາທີ່ກະຕຸ້ນໃຫ້ລູກຄ້າຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂ.

ການຮູ້ວ່າສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ມັນຮີບດ່ວນເພື່ອຊອກຫາທາງອອກຈະມີຄຸນຄ່າໃນຄວາມພະຍາຍາມໃນອະນາຄົດຂອງເຈົ້າ.ພະຍາຍາມຊອກຫາຜູ້ທີ່ເຂົ້າຮ່ວມໃນຂະບວນການປະເມີນຜົນແລະການຕັດສິນໃຈ.ທັດສະນະຄະຕິທີ່ອ້ອມຮອບການຕັດສິນໃຈຂອງເຂົາເຈົ້າອາດຈະເປີດເຜີຍຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ເປັນປະໂຫຍດແລະພິສູດທີ່ມີຄຸນຄ່າໃນເວລາທີ່ຈັດການກັບຄວາມສົດໃສດ້ານໃຫມ່.

ຢ່າຫລີກລ້ຽງຜູ້ຊື້

ຢ່າຫຼີກລ້ຽງຜູ້ຊື້ທີ່ເລືອກຄູ່ແຂ່ງຂອງເຈົ້າແທນເຈົ້າ.ພວກເຂົາເຈົ້າສະຫນອງຂໍ້ມູນທີ່ມີຄຸນຄ່າກ່ຽວກັບບ່ອນທີ່ການແກ້ໄຂຂອງທ່ານຫຼຸດລົງໂດຍການປຽບທຽບ.ຄວາມສົດໃສດ້ານທີ່ປະຕິເສດຂໍ້ສະເຫນີຂອງເຈົ້າອາດຈະເວົ້າຢ່າງກົງໄປກົງມາກ່ຽວກັບການບອກເຈົ້າວ່າເປັນຫຍັງ.

ເອົາ ໃຈ ໃສ່ ໂດຍ ສະ ເພາະ ຖ້າ ຫາກ ວ່າ ຄວາມ ສົດ ໃສ ດ້ານ ການ ກ່າວ ວ່າ ທ່ານ ໄດ້ ຖືກ ປະ ຕິ ເສດ ເພາະ ວ່າ ຜະ ລິດ ຕະ ພັນ ຫຼື ການ ບໍ ລິ ການ ຂອງ ທ່ານ ມີ ລາ ຄາ ແພງ ເກີນ ໄປ.ການແກ້ໄຂ “ແພງເກີນໄປ” ຂອງເຈົ້າມີຄຸນສົມບັດທີ່ຄູ່ແຂ່ງບໍ່ໄດ້ສະເໜີໃຫ້ບໍ?ຫຼືການສະເຫນີຂອງທ່ານຂາດຄຸນສົມບັດທີ່ຄາດຫວັງ?

ເປັນຫຍັງເຂົາເຈົ້າຊື້

ລູກຄ້າຊື້ບົນພື້ນຖານຄວາມຄາດຫວັງ — ສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າເຊື່ອວ່າຜະລິດຕະພັນ ຫຼືການບໍລິການຂອງເຈົ້າຈະເຮັດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ.ກ່ອນການຂາຍໂທ, ຖາມຕົວເອງວ່າບັນຫາໃດແດ່ທີ່ທ່ານສາມາດແກ້ໄຂສໍາລັບຄວາມສົດໃສດ້ານນີ້.

ນີ້ແມ່ນຂະບວນການຄິດແລະການກະ ທຳ ສໍາລັບການແກ້ໄຂບັນຫາ:

  • ສໍາລັບທຸກໆບັນຫາ, ມີລູກຄ້າທີ່ບໍ່ພໍໃຈ.ບັນຫາທຸລະກິດສະເຫມີເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມບໍ່ພໍໃຈສໍາລັບຜູ້ໃດຜູ້ຫນຶ່ງ.ເມື່ອທ່ານເຫັນຄວາມບໍ່ພໍໃຈ, ມັນຫມາຍຄວາມວ່າທ່ານມີບັນຫາທີ່ຈະແກ້ໄຂ.
  • ຢ່າພໍໃຈກັບການແກ້ໄຂບັນຫາທັນທີທັນໃດ.ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າບໍ່ມີບັນຫາລະບົບທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫຼັງບັນຫາທີ່ທ່ານກໍາລັງແກ້ໄຂ.
  • ຢ່າພະຍາຍາມແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ບໍ່ມີຂໍ້ມູນທີ່ຖືກຕ້ອງ.ເອົາຂໍ້ມູນຂອງທ່ານກ່ອນ.ບໍ່ຄິດວ່າເຈົ້າຮູ້ຄໍາຕອບບໍ?ຈາກນັ້ນໄປຊອກຫາຂໍ້ມູນເພື່ອສະໜັບສະໜູນການຄາດເດົາຂອງເຈົ້າ.
  • ເອົາບັນຫາຂອງລູກຄ້າເປັນສ່ວນຕົວ.ສິ່ງທີ່ມີອໍານາດເລີ່ມຕົ້ນເກີດຂື້ນເມື່ອທ່ານໄປນອກເຫນືອຈາກພຽງແຕ່ພະຍາຍາມແກ້ໄຂບັນຫາ.
  • ສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າໂດຍຜ່ານຄວາມຮູ້.ໃຫ້ລູກຄ້າມີຄວາມຮູ້ທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາຂອງຕົນເອງ.ໂດຍການມີສ່ວນຮ່ວມກັບຕົວທ່ານເອງຢ່າງເລິກເຊິ່ງໃນທຸລະກິດຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານ, ທ່ານອາດຈະກາຍເປັນສິ່ງທີ່ຂາດບໍ່ໄດ້.

 

ດັດແປງຈາກອິນເຕີເນັດ


ເວລາປະກາດ: ຕຸລາ 13-2021

ສົ່ງຂໍ້ຄວາມຂອງເຈົ້າຫາພວກເຮົາ:

ຂຽນຂໍ້ຄວາມຂອງທ່ານທີ່ນີ້ແລະສົ່ງໃຫ້ພວກເຮົາ