ຂ່າວ
-
ບົດຄວາມໃໝ່ເລີ່ມຕົ້ນໃໝ່: ພິທີເຊັນບົດບັນທຶກຄວາມຮັບຜິດຊອບປະຈຳປີ 2022 ໃນຖານະທີ່ຕັ້ງຫຼັກໝັ້ນ
ໃນຕອນເລີ່ມຕົ້ນຂອງບົດໃຫມ່ໃນປີ 2022, ເພື່ອບັນລຸຈຸດປະສົງທຸລະກິດໂດຍລວມຂອງ Camei, ປັບປຸງຄວາມກະຕືລືລົ້ນຂອງຜູ້ຈັດການຫຼັກຂອງ Camei ແລະຊີ້ແຈງຄວາມສໍາພັນລະຫວ່າງຄວາມຮັບຜິດຊອບແລະສິດທິຂອງພະແນກຕ່າງໆ, ພວກເຮົາຂໍຖືພິທີລົງນາມໃນ 2022 a ...ອ່ານຕື່ມ -
ແກ້ໄຂບັນຫາຂອງລູກຄ້າແລະເຮັດໃຫ້ການຂາຍຫຼາຍ
ພະນັກງານຂາຍທີ່ດີທີ່ສຸດບໍ່ພະຍາຍາມແກ້ໄຂບັນຫາສໍາລັບລູກຄ້າ.ແທນທີ່ຈະ, ພວກເຂົາແກ້ໄຂບັນຫາກັບລູກຄ້າ.ພວກເຂົາຮຽນຮູ້ກ່ຽວກັບບັນຫາທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງການແກ້ໄຂແລະຜົນໄດ້ຮັບທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການເຮັດສໍາເລັດ.ພວກເຂົາໃຊ້ຄວາມເຂົ້າໃຈເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອປ່ຽນຈຸດສຸມຂອງພວກເຂົາຈາກຜະລິດຕະພັນໄປສູ່ການແກ້ໄຂລູກຄ້າ.ສຸມໃສ່ຜົນໄດ້ຮັບ ...ອ່ານຕື່ມ -
ເຫດຜົນອັນດັບ 1 ທີ່ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຢູ່ ຫຼື ອອກໄປ
ລູກຄ້າຖືກລະເບີດດ້ວຍຂໍ້ສະ ເໜີ ທີ່ ໜ້າ ສົນໃຈຫຼາຍຂື້ນຕະຫຼອດເວລາ.ພວກເຂົາເຫັນຂໍ້ສະເຫນີທີ່ດີກວ່າໂດຍອີງໃສ່ລາຄາ, ຄຸນນະພາບຫຼືການບໍລິການ.ແຕ່ສິ່ງເຫຼົ່ານັ້ນບໍ່ແມ່ນປັດໃຈທີ່ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາປ່ຽນຈາກ - ຫຼືຊຸກຍູ້ໃຫ້ພວກເຂົາຢູ່ກັບ - ບໍລິສັດ, ອີງຕາມການຄົ້ນຄວ້າໃຫມ່.ລູກຄ້າເພິ່ງອາໄສອາລົມຂອງເຂົາເຈົ້າ ...ອ່ານຕື່ມ -
ຕ້ອງການປັບປຸງ?ຖາມຕົວເອງ 9 ຄໍາຖາມນີ້
ເມື່ອເຖິງເວລາທີ່ຈະປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ, ໃຫ້ຖາມຄໍາຖາມກ່ອນທີ່ທ່ານຈະດໍາເນີນການ.ຄູ່ມືນີ້ຈະຊ່ວຍໄດ້.ຄວາມພະຍາຍາມນ້ອຍໆ ຫຼືການລິເລີ່ມທັງໝົດເພື່ອປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າແມ່ນກ່ຽວຂ້ອງກັບຫຼາຍໆຄົນ — ແລະອາດມີໜ້າທີ່ຫຼາຍຢ່າງ.ຖ້າບໍລິສັດຂອງທ່ານສຸມໃສ່ລູກຄ້າສູງ, ມັນອາດຈະຂະຫຍາຍ ...ອ່ານຕື່ມ -
ເປັນຫຍັງພະນັກງານຂາຍຂອງເຈົ້າຕ້ອງການເຕະໃນກາງເກງ
"ເຈົ້າອາດຈະບໍ່ຮູ້ເມື່ອມັນເກີດຂຶ້ນ, ແຕ່ການເຕະໃນກາງເກງອາດຈະເປັນສິ່ງທີ່ດີທີ່ສຸດໃນໂລກສໍາລັບທ່ານ."Walt Disney ບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງເວົ້າກັບພະນັກງານຂາຍໃນເວລາທີ່ລາວເຮັດຄໍາຖະແຫຼງນັ້ນ, ແຕ່ມັນເປັນຂໍ້ຄວາມທີ່ດີສໍາລັບພວກເຂົາ.ສອງປະເພດນັກຂາຍຕົກເປັນສອງປະເພດ: ຜູ້ທີ່ມີ s...ອ່ານຕື່ມ -
5 ວິທີຮັກສາລູກຄ້າໃຫ້ຫຼາຍຂຶ້ນໃນປີ 2022
ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານປະສົບການຂອງລູກຄ້າອາດຈະເປັນຜູ້ຫຼິ້ນທີ່ມີຄຸນຄ່າທີ່ສຸດໃນຄວາມສໍາເລັດຂອງບໍລິສັດຂອງພວກເຂົາໃນປີທີ່ຜ່ານມາ.ທ່ານຖືກຸນແຈໃນການຮັກສາລູກຄ້າ.ເກືອບ 60% ຂອງທຸລະກິດທີ່ຕ້ອງປິດຊົ່ວຄາວຍ້ອນ COVID-19 ຈະບໍ່ເປີດອີກ.ຫຼາຍຄົນບໍ່ສາມາດຮັກສາລູກຄ້າທີ່ເຂົາເຈົ້າມີຢູ່ກ່ອນ ...ອ່ານຕື່ມ -
ເປັນຫຍັງລູກຄ້າຈຶ່ງບໍ່ຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອເມື່ອເຂົາເຈົ້າຄວນ
ຈື່ໄວ້ວ່າໄພພິບັດຄັ້ງສຸດທ້າຍທີ່ລູກຄ້ານໍາມາໃຫ້ທ່ານບໍ?ຖ້າພຽງແຕ່ລາວຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອໄວໆນີ້ ເຈົ້າສາມາດປ້ອງກັນມັນໄດ້ບໍ?!ນີ້ແມ່ນເຫດຜົນທີ່ລູກຄ້າບໍ່ຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອເມື່ອພວກເຂົາຄວນ – ແລະວິທີທີ່ເຈົ້າສາມາດເຮັດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າເວົ້າໄວຂຶ້ນ.ເຈົ້າຄິດວ່າລູກຄ້າຈະຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອໃນຊ່ວງເວລາທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການ....ອ່ານຕື່ມ -
5 ວິທີສະແດງການຂອບໃຈແກ່ລູກຄ້າ
ບໍ່ວ່າຈະເປັນປີ 2020 ເຈັບປວດ ຫຼືຊ່ວຍເຈົ້າໄດ້, ລູກຄ້າເປັນຕົວຊ່ວຍທີ່ເຮັດໃຫ້ທຸລະກິດດຳເນີນຕໍ່ໄປ.ດັ່ງນັ້ນ, ນີ້ອາດຈະເປັນປີທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດເພື່ອຂອບໃຈພວກເຂົາ.ທຸລະກິດຈໍານວນຫຼາຍໄດ້ຕໍ່ສູ້ເພື່ອຄວາມຢູ່ລອດໃນປີທີ່ບໍ່ເຄີຍມີມາກ່ອນນີ້.ຄົນອື່ນໄດ້ພົບເຫັນຊ່ອງຫວ່າງ ແລະກຳລັງໄປຂ້າງໜ້າ.ໃນກໍລະນີໃດກໍ່ຕາມ, ດຽວນີ້ເຖິງເວລາທີ່ຈະຂອບໃຈ ...ອ່ານຕື່ມ -
4 ເຫດຜົນລູກຄ້າຖິ້ມເຈົ້າ - ແລະວິທີປ້ອງກັນມັນ
ລູກຄ້າຖືກອ້ອມຮອບດ້ວຍທາງເລືອກ - ເຖິງແມ່ນວ່າຢູ່ໃນຂອບເຂດຂອງເຮືອນແລະຫ້ອງການບ້ານຂອງພວກເຂົາ.ແຕ່ພວກເຂົາຈະຖິ້ມເຈົ້າພຽງແຕ່ຖ້າທ່ານເຮັດຜິດຂັ້ນຕອນເຫຼົ່ານີ້.ຄໍາຫມັ້ນສັນຍາເຫຼົ່ານີ້, ແລະທ່ານສາມາດສູນເສຍລູກຄ້າທີ່ດີ.ແນ່ນອນ, ເຈົ້າອາດຈະພະຍາຍາມຫຼີກເວັ້ນມັນ.ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ມັນເກີດຂຶ້ນ."ທຸກໆມື້, ທຸລະກິດສູນເສຍຄົນ ...ອ່ານຕື່ມ -
ວິທີການຈັດການກັບຄົນທີ່ບໍ່ດີ
ໃນເວລາທີ່ທ່ານເຮັດວຽກກັບລູກຄ້າ, ທ່ານຄາດວ່າທ່ານຈະຈັດການກັບ cranky ຫນຶ່ງບາງຄັ້ງຄາວ.ແຕ່ປີນີ້ໄດ້ສ້າງຜົນກະທົບທາງລົບຫຼາຍ - ແລະເຈົ້າອາດຈະປະເຊີນກັບຄວາມເຄັ່ງຕຶງຫຼາຍກວ່າທີ່ເຄີຍມີມາ.ດັ່ງນັ້ນ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນກວ່າທີ່ຈະກຽມພ້ອມທີ່ຈະເຮັດວຽກກັບລູກຄ້າທີ່ອຸກອັ່ງ, ໃນທາງລົບ.“ເຈົ້າຫລາຍຄົນ...ອ່ານຕື່ມ -
3 ວິທີສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງລູກຄ້າໃນປີໃຫມ່
ບາດເຈັບອີກອັນໜຶ່ງຂອງປີ 2021: ຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງລູກຄ້າ.ລູກຄ້າບໍ່ໄວ້ວາງໃຈບໍລິສັດໃນແບບທີ່ເຂົາເຈົ້າເຄີຍເຮັດ.ນີ້ແມ່ນເຫດຜົນທີ່ວ່າມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຊະນະຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງພວກເຂົາຄືນ - ບວກກັບວິທີການເຮັດມັນ.ມັນເຈັບປວດທີ່ຈະເວົ້າ, ແຕ່ລູກຄ້າບໍ່ໄດ້ຄາດຫວັງໃນແງ່ດີວ່າປະສົບການຂອງພວກເຂົາຈະດີເທົ່າທີ່ທ່ານໄດ້ເຮັດມັນໃນອະດີດ.ຊີວິດໃນປີ 2020 h...ອ່ານຕື່ມ -
ຫຼີກລ້ຽງ 4 ຄວາມຜິດພາດທີ່ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າເສຍເງິນ
ເຄີຍສົງໄສວ່າເປັນຫຍັງລູກຄ້າບໍ່ກັບມາຫຼັງຈາກທີ່ເຂົາເຈົ້າໄດ້ຮັບການ wooed ຈາກການຂາຍແລະປະທັບໃຈໃນການບໍລິການ?ເຈົ້າອາດຈະເຮັດຄວາມຜິດພາດອັນໜຶ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ບໍລິສັດເສຍຄ່າລູກຄ້າທຸກໆມື້.ບໍລິສັດຈໍານວນຫຼາຍຂັບລົດເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບລູກຄ້າແລະຟ້າວເພື່ອຕອບສະຫນອງໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ.ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ບາງຄັ້ງພວກເຂົາບໍ່ເຮັດຫຍັງ - ແລະນັ້ນແມ່ນເວລາ ...ອ່ານຕື່ມ
