ຂ່າວ
-
ວິທີການອ່ານລູກຄ້າຢ່າງຖືກຕ້ອງ: ການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດ
“ຄົນ ສ່ວນ ຫລາຍ ບໍ່ ໄດ້ ຟັງ ດ້ວຍ ຄວາມ ຕັ້ງ ໃຈ ທີ່ ຈະ ເຂົ້າ ໃຈ;ພວກເຂົາຟັງດ້ວຍຄວາມຕັ້ງໃຈທີ່ຈະຕອບ.”ເປັນຫຍັງພະນັກງານຂາຍບໍ່ຟັງ ຕໍ່ໄປນີ້ແມ່ນເຫດຜົນຫຼັກທີ່ເຮັດໃຫ້ພະນັກງານຂາຍບໍ່ຟັງ: ມັກເວົ້າໃຫ້ຟັງ.ພວກເຂົາເຈົ້າກັງວົນເກີນໄປທີ່ຈະປະຕິເສດການໂຕ້ຖຽງຂອງຄວາມສົດໃສດ້ານຫຼືການຄັດຄ້ານ.ພວກເຂົາເຈົ້າອະນຸຍາດໃຫ້ ...ອ່ານຕື່ມ -
ເລືອກຮູບແບບການບໍລິການລູກຄ້າຂອງທ່ານ: ມີ 9 ໃຫ້ທ່ານເລືອກ
ເກືອບທຸກບໍລິສັດຕ້ອງການໃຫ້ບໍລິການທີ່ດີທີ່ສຸດ.ແຕ່ຫຼາຍຄົນພາດເຄື່ອງຫມາຍເພາະວ່າພວກເຂົາຂ້າມຂັ້ນຕອນທີ່ສໍາຄັນໃນປະສົບການ: ການກໍານົດຮູບແບບການບໍລິການຂອງພວກເຂົາແລະຄໍາຫມັ້ນສັນຍາທີ່ຈະເປັນທີ່ດີທີ່ສຸດ.ນີ້ແມ່ນ 9 ຮູບແບບການບໍລິການທີ່ໃຜເຮັດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າດີ ແລະວິທີທີ່ເຈົ້າສາມາດເຮັດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າເປັນເຈົ້າ ...ອ່ານຕື່ມ -
ທ່າອ່ຽງສື່ສັງຄົມທີ່ສຳຄັນທີ່ສຸດຂອງປີ 2023
ໃຜກໍ່ຕາມທີ່ເຮັດວຽກໃນຂະແຫນງສື່ມວນຊົນສັງຄົມຮູ້ວ່າມັນມີການປ່ຽນແປງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.ເພື່ອເຮັດໃຫ້ທ່ານທັນສະໄຫມ, ພວກເຮົາໄດ້ອະທິບາຍເຖິງແນວໂນ້ມສື່ມວນຊົນສັງຄົມທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດຂອງປີ 2023. ໂດຍພື້ນຖານແລ້ວ, ແນວໂນ້ມສື່ມວນຊົນສັງຄົມແມ່ນຫຼັກຖານຂອງການພັດທະນາໃນປະຈຸບັນແລະການປ່ຽນແປງຂອງການນໍາໃຊ້ສື່ສັງຄົມ.ພວກເຂົາປະກອບມີ, f ...ອ່ານຕື່ມ -
3 ກະແຈເພື່ອກາຍເປັນບໍລິສັດລູກຄ້າເປັນໃຈກາງ
ຢຸດເຊົາການຈິນຕະນາການແລະເຮັດໃຫ້ມັນເກີດຂຶ້ນ."ບັນຫາເລື້ອຍໆແມ່ນບໍ່ມີໃຜຂອງພວກເຮົາມີວິໄສທັດດຽວກັນກ່ຽວກັບຄວາມສໍາເລັດກັບລູກຄ້າ.""ທ່ານສາມາດເຂົ້າຫາລູກຄ້າເປັນໃຈກາງເມື່ອທຸກຄົນເຂົ້າໃຈແລະເຮັດວຽກໄປສູ່ເປົ້າຫມາຍໄລຍະຍາວ."ເຈົ້າໄປຮອດບ່ອນນັ້ນໄດ້ແນວໃດ?ໃນເວລາທີ່ທ່ານຊ່ວຍໃຫ້ທຸກຄົນບັນລຸແນວຄວາມຄິດ, ທັກສະ ...ອ່ານຕື່ມ -
4 ສິ່ງທີ່ “ໂຊກດີ” ພະນັກງານຂາຍເຮັດຖືກຕ້ອງ
ຖ້າເຈົ້າຮູ້ຈັກຜູ້ຂາຍທີ່ໂຊກດີ, ພວກເຮົາຈະແຈ້ງໃຫ້ເຈົ້າຮູ້ໃນຄວາມລັບ: ລາວບໍ່ໄດ້ໂຊກດີເທົ່າທີ່ເຈົ້າຄິດ.ລາວເປັນນັກສວຍໂອກາດທີ່ດີກວ່າ.ທ່ານອາດຈະຄິດວ່າພະນັກງານຂາຍທີ່ດີທີ່ສຸດຢູ່ໃນສະຖານທີ່ທີ່ເຫມາະສົມໃນເວລາທີ່ເຫມາະສົມ.ແຕ່ເມື່ອລົງມາກໍເຮັດໃນສິ່ງທີ່ໃຫ້ເຂົາເຈົ້າສວຍໂອກາດທີ່ຈະເກີດຂຶ້ນ...ອ່ານຕື່ມ -
ລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມສຸກໄດ້ເຜີຍແຜ່ຄໍາສັບ: ນີ້ແມ່ນວິທີທີ່ຈະຊ່ວຍພວກເຂົາເຮັດມັນ
ເກືອບ 70% ຂອງລູກຄ້າທີ່ມີປະສົບການລູກຄ້າໃນທາງບວກຈະແນະນໍາທ່ານໃຫ້ຄົນອື່ນ.ເຂົາເຈົ້າພ້ອມແລ້ວ ແລະເຕັມໃຈທີ່ຈະໃຫ້ເຈົ້າຮ້ອງອອກມາໃນສື່ສັງຄົມ, ເວົ້າກ່ຽວກັບເຈົ້າໃນຄ່ໍາກັບໝູ່ເພື່ອນ, ສົ່ງຂໍ້ຄວາມຫາເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງເຂົາເຈົ້າ ຫຼືແມ້ກະທັ້ງໂທຫາແມ່ເພື່ອບອກວ່າເຈົ້າເກັ່ງຫຼາຍ.ບັນຫາແມ່ນ, ອົງການຈັດຕັ້ງສ່ວນໃຫຍ່ ...ອ່ານຕື່ມ -
ລູກຄ້າຜິດຫວັງ?ຮີດສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າຈະເຮັດຕໍ່ໄປ
ເມື່ອລູກຄ້າບໍ່ພໍໃຈ, ເຈົ້າພ້ອມແລ້ວບໍສໍາລັບການເຄື່ອນໄຫວຕໍ່ໄປຂອງພວກເຂົາ?ນີ້ແມ່ນວິທີການກະກຽມ.ໃຫ້ຄົນທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງເຈົ້າພ້ອມທີ່ຈະຮັບໂທລະສັບ.ເຖິງວ່າຈະມີຄວາມສົນໃຈສື່ມວນຊົນສັງຄົມໄດ້ຮັບ, 55% ຂອງລູກຄ້າທີ່ຮູ້ສຶກອຸກອັ່ງຫຼືອຸກໃຈແທ້ໆມັກໂທຫາບໍລິສັດ.ພຽງແຕ່ 5% ຫັນໄປຫາສື່ມວນຊົນສັງຄົມເພື່ອລະບາຍ ...ອ່ານຕື່ມ -
6 ວິທີເຊື່ອມຕໍ່ຄືນໃຫມ່ກັບລູກຄ້າ
ລູກຄ້າຫຼາຍຄົນອອກຈາກນິໄສຂອງການດໍາເນີນທຸລະກິດ.ພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ພົວພັນກັບບໍລິສັດ - ແລະພະນັກງານຂອງພວກເຂົາ - ເປັນບາງເວລາ.ດຽວນີ້ເຖິງເວລາເຊື່ອມຕໍ່ຄືນໃໝ່ແລ້ວ.ພະນັກງານແຖວໜ້າທີ່ເຮັດວຽກກັບລູກຄ້າມີໂອກາດດີທີ່ສຸດທີ່ຈະສ້າງສາຍສຳພັນທີ່ເຄີຍຢຸດໄວ້ ໃນຂະນະທີ່ຄົນຮັກ...ອ່ານຕື່ມ -
ການສ້າງປະສົບການອອນໄລນ໌ທີ່ມີປະສິດທິພາບສໍາລັບລູກຄ້າ B2B
ບໍລິສັດ B2B ສ່ວນໃຫຍ່ບໍ່ໄດ້ໃຫ້ສິນເຊື່ອດິຈິຕອນແກ່ລູກຄ້າທີ່ເຂົາເຈົ້າສົມຄວນໄດ້ຮັບ - ແລະປະສົບການຂອງລູກຄ້າອາດຈະເຈັບປວດສໍາລັບມັນ.ລູກຄ້າມີຄວາມເຂົ້າໃຈບໍ່ວ່າຈະເປັນ B2B ຫຼື B2C.ພວກເຂົາທັງຫມົດຄົ້ນຄວ້າອອນໄລນ໌ກ່ອນທີ່ຈະຊື້.ພວກເຂົາທັງຫມົດຊອກຫາຄໍາຕອບອອນໄລນ໌ກ່ອນທີ່ຈະຖາມ.ພວກເຂົາທຸກຄົນພະຍາຍາມແກ້ໄຂບັນຫາ ...ອ່ານຕື່ມ -
ວິທີການຊັກຊວນລູກຄ້າໂດຍບໍ່ມີການຊຸກຍູ້ໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ
ໃນຂະນະທີ່ມີກົນລະຍຸດໄລຍະສັ້ນຕ່າງໆເພື່ອເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າເຮັດສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການ, ເສັ້ນທາງໄປສູ່ "ອິດທິພົນທີ່ແທ້ຈິງ" ບໍ່ມີທາງລັດ.ຂຸມທີ່ຈະຫຼີກລ້ຽງການກະຕຸ້ນໃຫ້ລູກຄ້າເອົາວິທີການຄິດທີ່ແຕກຕ່າງກັນໄປຂາຍໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ, ເວົ້າຫຼາຍກວ່າການຟັງ, ແລະກາຍເປັນການປ້ອງກັນ, ການໂຕ້ຖຽງແລະຫົວດື້ດ້ານ ...ອ່ານຕື່ມ -
3 ປັດໄຈທີ່ພິສູດແລ້ວທີ່ເພີ່ມອັດຕາການຕອບອີເມວ
ສິ່ງທ້າທາຍທໍາອິດແມ່ນການໄດ້ຮັບຄວາມສົດໃສດ້ານທີ່ຈະເປີດຂໍ້ຄວາມອີເມວຂອງທ່ານ.ຕໍ່ໄປແມ່ນການຮັບປະກັນວ່າພວກເຂົາອ່ານສໍາເນົາຂອງທ່ານແລະ, ໃນທີ່ສຸດ, ຄລິກຜ່ານ.ສິ່ງທ້າທາຍທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດສອງຢ່າງທີ່ນັກກາລະຕະຫຼາດເວັບປະເຊີນຫນ້າໃນປີ 2011 ແມ່ນການສ້າງສໍາເນົາອີເມວທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ແລະສົ່ງມັນໃນເວລາທີ່ເພີ່ມປະສິດທິພາບການຕອບສະຫນອງ ra ...ອ່ານຕື່ມ -
ທ່ານສາມາດສ້າງຄວາມສັດຊື່ໃນເວລາທີ່ລູກຄ້າພຽງແຕ່ຊື້ອອນໄລນ໌
ມັນງ່າຍພໍສົມຄວນສຳລັບລູກຄ້າທີ່ຈະ “ຫຼອກລວງ” ເຈົ້າເມື່ອທ່ານມີຄວາມສໍາພັນທາງອິນເຕີເນັດສ່ວນໃຫຍ່ທີ່ບໍ່ເປີດເຜີຍຊື່.ດັ່ງນັ້ນມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະສ້າງຄວາມສັດຊື່ທີ່ແທ້ຈິງໃນເວລາທີ່ທ່ານບໍ່ໄດ້ພົວພັນກັບສ່ວນບຸກຄົນ?ແມ່ນແລ້ວ, ອີງຕາມການຄົ້ນຄວ້າໃຫມ່.ການໂຕ້ຕອບສ່ວນຕົວໃນທາງບວກຈະເປັນກະແຈໃນການສ້າງຄວາມສັດຊື່, ແຕ່ເກືອບ 40...ອ່ານຕື່ມ
