ສະຫນອງການນໍາສະເຫນີການຂາຍທີ່ຊະນະໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ

微信截图_20220516104239

ພະນັກງານຂາຍບາງຄົນເຊື່ອວ່າສ່ວນທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດຂອງການໂທຫາການຂາຍແມ່ນການເປີດ."60 ວິນາທີທໍາອິດເຮັດຫຼືທໍາລາຍການຂາຍ," ເບິ່ງຄືວ່າພວກເຂົາຄິດ.

ການຄົ້ນຄວ້າສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າບໍ່ມີຄວາມສໍາພັນລະຫວ່າງການເປີດແລະຄວາມສໍາເລັດ, ຍົກເວັ້ນການຂາຍຂະຫນາດນ້ອຍ.ສອງສາມວິນາທີທໍາອິດແມ່ນສໍາຄັນຖ້າຫາກວ່າການນໍາສະເຫນີການຂາຍແມ່ນອີງໃສ່ການໂທດຽວ.ແຕ່ໃນການຂາຍ B2B, ຄວາມສົດໃສດ້ານອາດຈະເບິ່ງຂ້າມການເລີ່ມຕົ້ນທີ່ບໍ່ດີຖ້າພວກເຂົາຄິດວ່າພະນັກງານຂາຍສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາສໍາລັບພວກເຂົາ.

ສີ່ຂັ້ນຕອນ

ບາງຄັ້ງມັນຊ່ວຍທົບທວນສີ່ຂັ້ນຕອນຂອງການໂທຫາການຂາຍ:

  1. ເປີດ.ເຈົ້າຕັ້ງຕົວເຈົ້າເປັນໃຜ, ເປັນຫຍັງເຈົ້າຢູ່ທີ່ນັ້ນ, ແລະເປັນຫຍັງຜູ້ຫວັງຄວນສົນໃຈໃນສິ່ງທີ່ເຈົ້າຕ້ອງເວົ້າ.ມີຫລາຍວິທີທີ່ຈະເປີດການໂທ, ແຕ່ຈຸດປະສົງທົ່ວໄປຂອງການເປີດທີ່ດີແມ່ນວ່າພວກເຂົານໍາໄປສູ່ຄວາມສົດໃສດ້ານທີ່ຈະຕົກລົງທີ່ທ່ານຄວນຖາມຄໍາຖາມ.
  2. ການສືບສວນຫຼືເປີດເຜີຍຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ.ໃນຕອນຕົ້ນຂອງການໂທ, ທ່ານຕ້ອງການສ້າງຕັ້ງບົດບາດຂອງທ່ານເປັນຜູ້ຊອກຫາຂໍ້ມູນແລະບົດບາດຂອງຄວາມສົດໃສດ້ານເປັນຜູ້ໃຫ້.ນີ້​ແມ່ນ​ຂັ້ນ​ຕອນ​ທີ່​ສໍາ​ຄັນ​ທີ່​ສຸດ​.ທ່ານບໍ່ສາມາດຊະນະທຸລະກິດໂດຍບໍ່ເຂົ້າໃຈບັນຫາຂອງຄວາມສົດໃສດ້ານ.
  3. ສະແດງໃຫ້ເຫັນ.ພະນັກງານຂາຍທີ່ມີປະສິດທິພາບເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍສໍາລັບຄວາມສົດໃສດ້ານທີ່ຈະເຂົ້າໃຈແນວຄວາມຄິດໂດຍບໍ່ມີການເຮັດວຽກຫນັກເກີນໄປ.ພວກເຂົາໃຫ້ໂອກາດທີ່ຈະສຸມໃສ່ສິ່ງທີ່ຢູ່ໃນນັ້ນສໍາລັບພວກເຂົາ.
  4. ປິດ.ພະນັກງານຂາຍບາງຄົນຄິດວ່າການປິດແມ່ນສ່ວນຫນຶ່ງທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດຂອງການໂທ - ວິທີທີ່ພວກເຂົາປິດຈະກໍານົດວ່າພວກເຂົາຈະປະສົບຜົນສໍາເລັດແນວໃດ.ການຄົ້ນຄວ້າສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າການປິດແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນຫນ້ອຍກວ່າສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນກ່ອນຫນ້ານີ້ໃນການໂທ.ການນໍາສະເຫນີທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດຫຼາຍທີ່ສຸດປິດຕົວເອງ.

ກຸນແຈເພື່ອປິດ

ມີສາມຂັ້ນຕອນໃນການນໍາເອົາການນໍາສະເຫນີໄປສູ່ຄວາມສໍາເລັດຜົນ:

  1. ກວດເບິ່ງຄວາມກັງວົນອື່ນໆທີ່ຍັງບໍ່ໄດ້ສົນທະນາ.ຜູ້ຊື້ອາດຈະມີບັນຫາອື່ນໆທີ່ບໍ່ໄດ້ລະບຸ.
  2. ສະຫຼຸບ ຫຼື ເນັ້ນໃສ່ຈຸດສຳຄັນຄືນໃໝ່.ໃຫ້ໂອກາດທີ່ຈະຖາມຄໍາຖາມເພີ່ມເຕີມ.
  3. ສະເຫນີການປະຕິບັດທີ່ກ້າວຫນ້າການຂາຍ.ໃນການຂາຍຂະຫນາດນ້ອຍ, ການປະຕິບັດພຽງແຕ່ມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະເປັນຄໍາສັ່ງ.ໃນການຂາຍຂະຫນາດໃຫຍ່, ມີຈໍານວນຂັ້ນຕອນລະຫວ່າງກາງທີ່ອາດຈະເຮັດໃຫ້ທ່ານໃກ້ຊິດກັບຄໍາສັ່ງ.ບາງຄັ້ງມັນງ່າຍດາຍຄືກັບການຕັ້ງກອງປະຊຸມອື່ນ.

5 ບາບຂອງການນໍາສະເຫນີ

ນີ້ແມ່ນ 5 ບາບທີ່ສາມາດທໍາລາຍການນໍາສະເຫນີໃດໆ:

  1. ບໍ່ມີຈຸດທີ່ຈະແຈ້ງ.ຄວາມສົດໃສດ້ານເຮັດໃຫ້ການນໍາສະເຫນີສົງໄສວ່າມັນແມ່ນຫຍັງ.
  2. ບໍ່ມີຜົນປະໂຫຍດຂອງລູກຄ້າ.ການນໍາສະເຫນີບໍ່ໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຄວາມສົດໃສດ້ານສາມາດໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກຂໍ້ມູນທີ່ນໍາສະເຫນີແນວໃດ.
  3. ບໍ່ມີກະແສທີ່ຊັດເຈນ.ລໍາດັບຂອງແນວຄວາມຄິດແມ່ນສັບສົນຫຼາຍເຮັດໃຫ້ມັນເຮັດໃຫ້ຄວາມສົດໃສດ້ານຫລັງ, ບໍ່ສາມາດປະຕິບັດຕາມ.
  4. ລະອຽດເກີນໄປ.ຖ້າມີຂໍ້ເທັດຈິງຫຼາຍເກີນໄປ, ຈຸດຕົ້ນຕໍອາດຈະຖືກປິດບັງ.
  5. ຍາວເກີນໄປ.ຄວາມສົດໃສດ້ານສູນເສຍຈຸດສຸມແລະໄດ້ຮັບການເບື່ອກ່ອນທີ່ການນໍາສະເຫນີຈະສິ້ນສຸດລົງ.

ພະນັກງານຂາຍບາງຄົນເຊື່ອວ່າສ່ວນທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດຂອງການໂທຫາການຂາຍແມ່ນການເປີດ."60 ວິນາທີທໍາອິດເຮັດຫຼືທໍາລາຍການຂາຍ," ເບິ່ງຄືວ່າພວກເຂົາຄິດ.

ການຄົ້ນຄວ້າສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າບໍ່ມີຄວາມສໍາພັນລະຫວ່າງການເປີດແລະຄວາມສໍາເລັດ, ຍົກເວັ້ນການຂາຍຂະຫນາດນ້ອຍ.ສອງສາມວິນາທີທໍາອິດແມ່ນສໍາຄັນຖ້າຫາກວ່າການນໍາສະເຫນີການຂາຍແມ່ນອີງໃສ່ການໂທດຽວ.ແຕ່ໃນການຂາຍ B2B, ຄວາມສົດໃສດ້ານອາດຈະເບິ່ງຂ້າມການເລີ່ມຕົ້ນທີ່ບໍ່ດີຖ້າພວກເຂົາຄິດວ່າພະນັກງານຂາຍສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາສໍາລັບພວກເຂົາ.

ສີ່ຂັ້ນຕອນ

ບາງຄັ້ງມັນຊ່ວຍທົບທວນສີ່ຂັ້ນຕອນຂອງການໂທຫາການຂາຍ:

  1. ເປີດ.ເຈົ້າຕັ້ງຕົວເຈົ້າເປັນໃຜ, ເປັນຫຍັງເຈົ້າຢູ່ທີ່ນັ້ນ, ແລະເປັນຫຍັງຜູ້ຫວັງຄວນສົນໃຈໃນສິ່ງທີ່ເຈົ້າຕ້ອງເວົ້າ.ມີຫລາຍວິທີທີ່ຈະເປີດການໂທ, ແຕ່ຈຸດປະສົງທົ່ວໄປຂອງການເປີດທີ່ດີແມ່ນວ່າພວກເຂົານໍາໄປສູ່ຄວາມສົດໃສດ້ານທີ່ຈະຕົກລົງທີ່ທ່ານຄວນຖາມຄໍາຖາມ.
  2. ການສືບສວນຫຼືເປີດເຜີຍຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ.ໃນຕອນຕົ້ນຂອງການໂທ, ທ່ານຕ້ອງການສ້າງຕັ້ງບົດບາດຂອງທ່ານເປັນຜູ້ຊອກຫາຂໍ້ມູນແລະບົດບາດຂອງຄວາມສົດໃສດ້ານເປັນຜູ້ໃຫ້.ນີ້​ແມ່ນ​ຂັ້ນ​ຕອນ​ທີ່​ສໍາ​ຄັນ​ທີ່​ສຸດ​.ທ່ານບໍ່ສາມາດຊະນະທຸລະກິດໂດຍບໍ່ເຂົ້າໃຈບັນຫາຂອງຄວາມສົດໃສດ້ານ.
  3. ສະແດງໃຫ້ເຫັນ.ພະນັກງານຂາຍທີ່ມີປະສິດທິພາບເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍສໍາລັບຄວາມສົດໃສດ້ານທີ່ຈະເຂົ້າໃຈແນວຄວາມຄິດໂດຍບໍ່ມີການເຮັດວຽກຫນັກເກີນໄປ.ພວກເຂົາໃຫ້ໂອກາດທີ່ຈະສຸມໃສ່ສິ່ງທີ່ຢູ່ໃນນັ້ນສໍາລັບພວກເຂົາ.
  4. ປິດ.ພະນັກງານຂາຍບາງຄົນຄິດວ່າການປິດແມ່ນສ່ວນຫນຶ່ງທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດຂອງການໂທ - ວິທີທີ່ພວກເຂົາປິດຈະກໍານົດວ່າພວກເຂົາຈະປະສົບຜົນສໍາເລັດແນວໃດ.ການຄົ້ນຄວ້າສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າການປິດແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນຫນ້ອຍກວ່າສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນກ່ອນຫນ້ານີ້ໃນການໂທ.ການນໍາສະເຫນີທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດຫຼາຍທີ່ສຸດປິດຕົວເອງ.

ກຸນແຈເພື່ອປິດ

ມີສາມຂັ້ນຕອນໃນການນໍາເອົາການນໍາສະເຫນີໄປສູ່ຜົນສໍາເລັດ:

  1. ກວດເບິ່ງຄວາມກັງວົນອື່ນໆທີ່ຍັງບໍ່ໄດ້ສົນທະນາ.ຜູ້ຊື້ອາດຈະມີບັນຫາອື່ນໆທີ່ບໍ່ໄດ້ລະບຸ.
  2. ສະຫຼຸບ ຫຼື ເນັ້ນໃສ່ຈຸດສຳຄັນຄືນໃໝ່.ໃຫ້ໂອກາດທີ່ຈະຖາມຄໍາຖາມເພີ່ມເຕີມ.
  3. ສະເຫນີການປະຕິບັດທີ່ກ້າວຫນ້າການຂາຍ.ໃນການຂາຍຂະຫນາດນ້ອຍ, ການປະຕິບັດພຽງແຕ່ມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະເປັນຄໍາສັ່ງ.ໃນການຂາຍຂະຫນາດໃຫຍ່, ມີຈໍານວນຂັ້ນຕອນລະຫວ່າງກາງທີ່ອາດຈະເຮັດໃຫ້ທ່ານໃກ້ຊິດກັບຄໍາສັ່ງ.ບາງຄັ້ງມັນງ່າຍດາຍຄືກັບການຕັ້ງກອງປະຊຸມອື່ນ.

5 ບາບຂອງການນໍາສະເຫນີ

ນີ້ແມ່ນ 5 ບາບທີ່ສາມາດທໍາລາຍການນໍາສະເຫນີໃດໆ:

  1. ບໍ່ມີຈຸດທີ່ຈະແຈ້ງ.ຄວາມສົດໃສດ້ານເຮັດໃຫ້ການນໍາສະເຫນີສົງໄສວ່າມັນແມ່ນຫຍັງ.
  2. ບໍ່ມີຜົນປະໂຫຍດຂອງລູກຄ້າ.ການນໍາສະເຫນີບໍ່ໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຄວາມສົດໃສດ້ານສາມາດໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກຂໍ້ມູນທີ່ນໍາສະເຫນີແນວໃດ.
  3. ບໍ່ມີກະແສທີ່ຊັດເຈນ.ລໍາດັບຂອງແນວຄວາມຄິດແມ່ນສັບສົນຫຼາຍເຮັດໃຫ້ມັນເຮັດໃຫ້ຄວາມສົດໃສດ້ານຫລັງ, ບໍ່ສາມາດປະຕິບັດຕາມ.
  4. ລະອຽດເກີນໄປ.ຖ້າມີຂໍ້ເທັດຈິງຫຼາຍເກີນໄປ, ຈຸດຕົ້ນຕໍອາດຈະຖືກປິດບັງ.
  5. ຍາວເກີນໄປ.ຄວາມສົດໃສດ້ານສູນເສຍຈຸດສຸມແລະໄດ້ຮັບການເບື່ອກ່ອນທີ່ການນໍາສະເຫນີຈະສິ້ນສຸດລົງ.

 ຊັບພະຍາກອນ: ດັດແປງຈາກອິນເຕີເນັດ


ເວລາປະກາດ: ພຶດສະພາ-19-2022

ສົ່ງຂໍ້ຄວາມຂອງເຈົ້າຫາພວກເຮົາ:

ຂຽນຂໍ້ຄວາມຂອງທ່ານທີ່ນີ້ແລະສົ່ງໃຫ້ພວກເຮົາ