ຄໍາຫມັ້ນສັນຍາຂອງລູກຄ້າສາມາດປຽບທຽບກັບຄວາມງາມ - ພຽງແຕ່ຜິວຫນັງເລິກ.ໂຊກດີ, ທ່ານສາມາດສ້າງຄວາມສໍາພັນທີ່ເຂັ້ມແຂງແລະຄວາມສັດຊື່ຈາກບ່ອນນັ້ນ.

ລູກຄ້າສາມາດມຸ່ງຫມັ້ນຕໍ່ຜະລິດຕະພັນ, ບໍລິການແລະບໍລິສັດໃນຫ້າລະດັບທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ອີງຕາມການຄົ້ນຄວ້າໃຫມ່ຈາກມະຫາວິທະຍາໄລ Rice.

ຂະໜາດໃໝ່

ນີ້ແມ່ນວິທີທີ່ລະດັບຄໍາຫມັ້ນສັນຍາເຫຼົ່ານັ້ນແບ່ງລົງໃນລະດັບຫ້າຊັ້ນ:

• ຄໍາຫມັ້ນສັນຍາທີ່ມີຜົນກະທົບຖືກສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນເມື່ອລູກຄ້າມີຄວາມຮູ້ສຶກໃນທາງບວກຕໍ່ຜະລິດຕະພັນຫຼືຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ.ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ລູກຄ້າມີປະສົບການກິນອາຫານທີ່ມີຄວາມສຸກຫຼາຍຢູ່ທີ່ຮ້ານອາຫານທ້ອງຖິ່ນ.
• ຄໍາຫມັ້ນສັນຍາປົກກະຕິແບບຟອມເມື່ອລູກຄ້າເຊື່ອວ່າບໍລິສັດແບ່ງປັນຄວາມເຊື່ອແລະຄຸນຄ່າດຽວກັນຂອງພວກເຂົາ.ຕົວຢ່າງ, ລູກຄ້າຕ້ອງການການຈັດສົ່ງໄວແລະບໍລິສັດສັນຍາແລະປະຕິບັດຕາມມັນ.
• ຄໍາໝັ້ນສັນຍາດ້ານເສດຖະກິດແມ່ນອີງໃສ່ການລົງທຶນທີ່ຮັບຮູ້ຂອງລູກຄ້າໃນບໍລິສັດ.ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ, ລູກຄ້າຍຶດຫມັ້ນຍ້ອນວ່າລາວໃຫ້ຄວາມສໍາຄັນກັບຈຸດລາງວັນໃນແຜນຄວາມສັດຊື່.
• ຄໍາຫມັ້ນສັນຍາບັງຄັບເກີດຂຶ້ນເມື່ອລູກຄ້າບໍ່ຮູ້ຈັກທາງເລືອກທີ່ຈະຕິດຢູ່ກັບບໍລິສັດ.ຕົວຢ່າງ, ບາງຄັ້ງລູກຄ້າສາມາດໃຊ້ພຽງແຕ່ຫນຶ່ງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຜົນປະໂຫຍດ.
• ຄໍາຫມັ້ນສັນຍາເປັນນິໄສແມ່ນອີງໃສ່ພຶດຕິກໍາທີ່ຊໍ້າຊ້ອນແລະອັດຕະໂນມັດ.ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ, ລູກຄ້າສືບຕໍ່ຊື້ຈາກບໍລິສັດເພາະວ່ານັ້ນແມ່ນສິ່ງທີ່ລາວເຮັດຢູ່ສະເຫມີ - ບໍ່ແມ່ນຍ້ອນວ່າຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການແມ່ນດີກວ່າຫຼືຂໍ້ຕົກລົງທີ່ດີທີ່ສຸດ.

ປັດໄຈທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດອັນດຽວ

ໃນຂະນະທີ່ທຸກໆລະດັບຂອງຄໍາຫມັ້ນສັນຍາຈະຮັກສາລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມຊື່ສັດໃນຂອບເຂດໃດຫນຶ່ງ, ຄໍາຫມັ້ນສັນຍາທີ່ມີຜົນກະທົບແມ່ນ Holy Grail, ນັກຄົ້ນຄວ້າໄດ້ພົບເຫັນ.ຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າຕໍ່ການປະຕິບັດຂອງຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການແມ່ນຜູ້ປະກອບສ່ວນທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດດຽວຕໍ່ຄວາມສັດຊື່.ແລະຄວາມມຸ່ງຫມັ້ນທີ່ມີຜົນກະທົບມີຜົນກະທົບທາງບວກທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດຕໍ່ຄວາມພໍໃຈແລະຄວາມສັດຊື່.

ເພື່ອສ້າງຄວາມສັດຊື່ເພີ່ມເຕີມໂດຍຜ່ານຄໍາຫມັ້ນສັນຍາທີ່ມີຜົນກະທົບ, ທ່ານອາດຈະຕ້ອງການທີ່ຈະພະຍາຍາມໄດ້ຮັບຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບຄວາມສະດວກໃນການນໍາໃຊ້ສໍາລັບຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຂອງທ່ານທີ່ສະຫນັບສະຫນູນໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ.ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ຂໍໃຫ້ລູກຄ້າເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງກຸ່ມຈຸດສຸມແລະເບິ່ງພວກເຂົາໃຊ້ຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ - ຫຼືຂໍໃຫ້ຜູ້ຂາຍຫຼືນັກວິຊາການທີ່ໄປຢ້ຽມຢາມລູກຄ້າໃນສະພາບແວດລ້ອມຂອງພວກເຂົາເພື່ອສັງເກດເບິ່ງຄວາມຜິດພາດທີ່ງ່າຍຕໍ່ການໃຊ້.

ນອກຈາກນັ້ນ, ຂໍໃຫ້ລູກຄ້າປະເມີນຜົນປະໂຫຍດຂອງເວັບໄຊທ໌ຂອງເຈົ້າເປັນປະຈໍາ.ນັ້ນແມ່ນຄວາມປະທັບໃຈຄັ້ງທຳອິດ ແລະຫຼ້າສຸດຂອງບໍລິສັດຂອງເຈົ້າເກືອບສະເໝີ.

ປັດໄຈທາງລົບ

ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ການບັງຄັບໃຫ້ຄໍາຫມັ້ນສັນຍາມີຜົນກະທົບທາງລົບຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຕໍ່ຄວາມສັດຊື່.ມັນເປັນເລື່ອງທໍາມະຊາດເກືອບສໍາລັບຄົນທີ່ຈະປະຕິເສດສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າບັງຄັບໃຫ້ເຮັດ.ດັ່ງນັ້ນເມື່ອລູກຄ້າບໍ່ມີທາງເລືອກ, ເຂົາເຈົ້າມີຄວາມຄຽດແຄ້ນຕໍ່ຜະລິດຕະພັນ, ການບໍລິການແລະຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ, ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາເກືອບສະເຫມີຊອກຫາສິ່ງອື່ນ.

ທ່ານສາມາດສ້າງຄວາມສັດຊື່ຜ່ານຄໍາຫມັ້ນສັນຍາບັງຄັບໂດຍການສະແດງທາງເລືອກຂອງລູກຄ້າຖ້າພວກເຂົາມີຢູ່.ຍົກຕົວຢ່າງ, ເມື່ອຜົນປະໂຫຍດຖືກຄວບຄຸມ, ສ່ວນໃຫຍ່ຕ້ອງແຈ້ງໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ກ່ຽວກັບທາງເລືອກໃຫມ່.ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ລູກຄ້າສ່ວນໃຫຍ່ຢູ່ກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຕົ້ນສະບັບຂອງພວກເຂົາ.ການສະແດງໃຫ້ລູກຄ້າເຫັນສິ່ງທີ່ຢູ່ຂ້າງນອກ, ແລະການເນັ້ນວ່າເປັນຫຍັງເຈົ້າດີກວ່າ, ຕົວຈິງແລ້ວສາມາດປັບປຸງຄວາມສັດຊື່ໄດ້.

ສຳເນົາຈາກອິນເຕີເນັດ