ກຸນແຈຕໍ່ກັບການໂທທີ່ອົບອຸ່ນ ແລະ ເຢັນ

women-customer-services-agent-with-headset-1024x683

ຫຼາຍທ່ານຮູ້ແລະເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບຄວາມສົດໃສດ້ານຂອງທຸລະກິດແລະຄວາມເຈັບຫົວ, ຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືຫຼາຍທີ່ທ່ານກາຍເປັນໃນລະຫວ່າງການໂທທີ່ອົບອຸ່ນແລະເຢັນຂອງທຸກປະເພດ - ບໍ່ວ່າຈະເປັນວິທີການຂອງທ່ານແມ່ນຢູ່ໃນເຫດການອຸດສາຫະກໍາ, ໃນໂທລະສັບ, ຜ່ານທາງອີເມລ໌ຫຼືສື່ສັງຄົມ.

ດັ່ງນັ້ນ, ເຮັດການຄົ້ນຄວ້າຂອງທ່ານແລະປະຕິບັດຕາມກະແຈເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອເຮັດໃຫ້ການໂທທີ່ມີປະສິດທິພາບ:

ໂທທີ່ອົບອຸ່ນ

ການໂທຫາທີ່ອົບອຸ່ນມີປະໂຫຍດຂອງຄວາມສະດວກສະບາຍ.ການໂທ, ຄວາມຕັ້ງໃຈ, ແລະການຕິດຕໍ່ພົວພັນຂອງທ່ານແມ່ນຢ່າງນ້ອຍທີ່ຄາດຫວັງ ແລະຕ້ອງການ.

  • ອຸ່ນເຄື່ອງໂທອຸ່ນ.ສົ່ງສິ່ງທີ່ມີຄຸນຄ່າກ່ອນທີ່ທ່ານຈະໂທຫາທີ່ອົບອຸ່ນ.ກະດາດສີຂາວ, ບົດລາຍງານແນວໂນ້ມອຸດສາຫະກໍາຫຼືການເຊື່ອມໂຍງກັບເລື່ອງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຈະໃຫ້ທ່ານມີຈຸດເຊື່ອມຕໍ່.
  • ໂທ​ຫຼື​ອີ​ເມວ​,ແນະນໍາຕົວເອງແລະຖາມວ່າພວກເຂົາໄດ້ຮັບສິ່ງທີ່ທ່ານສົ່ງ.ຖາມ: "ມັນເປັນປະໂຫຍດແນວໃດ?"“ຂ້ອຍພົບເຫັນ X ທີ່ຫນ້າສົນໃຈ.ເຈົ້າເອົາຫຍັງໄປ?”ຫຼື “ເຈົ້າຢາກເຫັນອັນໃດອີກ?”ທຸກໆຄຳຖາມເຫຼົ່ານີ້ຈະຊ່ວຍເປີດການສົນທະນາກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ສຳຄັນສຳລັບເຂົາເຈົ້າ – ແລະວິທີທີ່ເຈົ້າອາດຈະສາມາດຊ່ວຍໄດ້.
  • ເຊື່ອມຕໍ່.ຖາມຄໍາຖາມທີ່ອະນຸຍາດໃຫ້ຄວາມສົດໃສດ້ານເປີດຂຶ້ນກ່ຽວກັບຄວາມຕ້ອງການທີ່ບໍ່ໄດ້ບັນລຸໄດ້: "ຂ້ອຍຮູ້ວ່າຫຼາຍໆຄົນໃນອຸດສາຫະກໍາຂອງເຈົ້າຕໍ່ສູ້ກັບ X. ແມ່ນຫຍັງຂອງເຈົ້າ?""ຂ້ອຍໄດ້ເຫັນເຈົ້າ retweeted ເລື່ອງ X. ສະຖານະການນັ້ນສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ເຈົ້າແນວໃດ?"
  • ຮັກສາຄວາມເຢັນຂອງເຈົ້າ.ຢູ່ສະຫງົບແລະມີສ່ວນຮ່ວມ.ທ່ານບໍ່ຕ້ອງການທີ່ຈະສະເຫນີການແກ້ໄຂໃນປັດຈຸບັນ - ຫຼືການໂທທີ່ອົບອຸ່ນອາດຈະມີຄວາມຮູ້ສຶກຄືກັບການຂາຍຍາກ, ແລະຄວາມສົດໃສດ້ານຈະປະຕິເສດມັນແລະຍູ້ຄືນ.
  • ສິ້ນສຸດມັນ.ພະຍາຍາມຈຳກັດການໂທທີ່ອົບອຸ່ນເປັນຫ້ານາທີ.ເວົ້າວ່າ, "ຖ້າທ່ານມີສອງສາມນາທີ, ຂ້ອຍສາມາດແບ່ງປັນຂໍ້ມູນບາງຢ່າງທີ່ຈະເປັນປະໂຫຍດ.ຖ້າບໍ່, ພວກເຮົາສາມາດລົມກັນອີກຄັ້ງກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ ກຳ ລັງເກີດຂື້ນ?”

ໂທເຢັນ

ການໂທຫາເຢັນແມ່ນການສັກຢາຢູ່ໃນຄວາມມືດຫຼາຍກວ່າ - ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ມັນເຂົ້າໃຈວ່າພະນັກງານຂາຍບາງຄົນຢ້ານຫຼືຢ້ານມັນ.ໂດຍການຄາດຄະເນຫນຶ່ງອອກຈາກການສຶກສາຂອງມະຫາວິທະຍາໄລ Baylor, ພຽງແຕ່ 2% ຂອງການໂທເຢັນສົ່ງຜົນໃຫ້ກອງປະຊຸມ.ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ການຄົ້ນຄວ້າອື່ນໆຈາກ The Rain Group ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ 70% ຂອງລູກຄ້າຕ້ອງການໄດ້ຍິນຈາກຜູ້ຂາຍໃນຂັ້ນຕອນການຊື້ຂອງພວກເຂົາໃນຕອນຕົ້ນ.ນັ້ນຫມາຍຄວາມວ່າມີເປີເຊັນຂອງຄວາມສົດໃສດ້ານທີ່ເຕັມໃຈທີ່ຈະຟັງຜູ້ທີ່ສາມາດສັນຍາວ່າຈະແກ້ໄຂທີ່ດີກວ່າ.

ການໂທເຢັນສາມາດຊໍາລະໄດ້ (ໄດ້ຮັບແຜ່ນ Cheat Calling ເຢັນ) - ມັນເປັນວິທີດຽວສໍາລັບພະນັກງານຂາຍທີ່ຈະເປີດເຜີຍຄວາມສົດໃສດ້ານໃຫມ່, ກ່ອນຫນ້ານີ້, ຄົນທີ່ບໍ່ພໍໃຈກັບສະຖານະການໃນປະຈຸບັນຂອງເຂົາເຈົ້າ, ຫຼືຢ່າງຫນ້ອຍເຕັມໃຈທີ່ຈະຟັງການສະເຫນີທີ່ດີກວ່າ.ທ່ານພຽງແຕ່ບໍ່ສາມາດປະຖິ້ມໄດ້ງ່າຍ: ມັນມັກຈະໃຊ້ເວລາແປດຄວາມພະຍາຍາມໂທຫາເຢັນເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຜ່ານຄວາມສົດໃສດ້ານ, ອີງຕາມການຄົ້ນຄວ້າຈາກ Telenet ແລະ Ovations Sales Group.

ດັ່ງນັ້ນ, ໃຫ້ໂທຫາຫຼືໄປຢ້ຽມຢາມເຊັ່ນນີ້:

  • ມີ​ຄວາມ​ຫມັ້ນ​ໃຈ.ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງມີຄວາມຫມັ້ນໃຈໃນເວລາທີ່ທ່ານກໍານົດຕົວທ່ານເອງແລະບໍລິສັດຂອງທ່ານ.ຈາກນັ້ນຢຸດຊົ່ວຄາວ.ທ່ານອາດຈະຖືກລໍ້ລວງໃຫ້ໂດດເຂົ້າໄປໃນສະຫນາມ, ແຕ່ທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ຄວາມສົດໃສດ້ານໃນເວລາໃດຫນຶ່ງເພື່ອເຮັດໃຫ້ການເຊື່ອມຕໍ່ກັບພວກເຂົາໃນທາງໃດທາງຫນຶ່ງ.
  • ເຊື່ອມຕໍ່.ໃນປັດຈຸບັນຄວາມສົດໃສດ້ານທີ່ກໍາລັງພະຍາຍາມຄິດອອກວິທີທີ່ພວກເຂົາຮູ້ຈັກທ່ານ, ສ້າງການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ແທ້ຈິງ.ກ່າວເຖິງລາງວັນທີ່ບຸກຄົນ ຫຼືອົງການໄດ້ຮັບ: “ຂໍສະແດງຄວາມຍິນດີກັບການສົ່ງເສີມ.ເປັນແນວໃດມາເຖິງຕອນນັ້ນ?”ເອົາ​ມາ​ເປັນ​ແມ່​ອາ​ຍຸ​.“ຂ້ອຍເຫັນເຈົ້າໄປມະຫາວິທະຍາໄລ X.ເຈົ້າມັກມັນແນວໃດ?”ຮັບຮູ້ສິດຄອບຄອງ: “ເຈົ້າຢູ່ບໍລິສັດ X ເປັນເວລາຫຼາຍກວ່າໜຶ່ງທົດສະວັດ.ເຈົ້າເລີ່ມຕົ້ນຢູ່ທີ່ນັ້ນໄດ້ແນວໃດ?”
  • ຕອບສະໜອງ.ຄວາມສົດໃສດ້ານຈະຕອບຄໍາຖາມສ່ວນຕົວຂອງເຈົ້າກ່ອນທີ່ຈະຖາມວ່າ, "ດັ່ງນັ້ນເປັນຫຍັງເຈົ້າຈຶ່ງໂທຫາ?"ຮັກສາອາລົມໃຫ້ເບົາບາງເຊັ່ນ, "ຂ້ອຍດີໃຈທີ່ເຈົ້າຖາມ."ຫຼື, "ຂ້ອຍເກືອບລືມ."
  • ມີຄວາມຊື່ສັດ.ໃນປັດຈຸບັນເຖິງເວລາທີ່ຈະວາງມັນອອກຢູ່ທີ່ນັ້ນ.ອະທິບາຍເປັນສາມປະໂຫຍກ ຫຼືໜ້ອຍກວ່າສິ່ງທີ່ທ່ານເຮັດ ແລະເຈົ້າຊ່ວຍໃຜ.ຕົວຢ່າງ, "ຂ້ອຍເຮັດວຽກກັບຜູ້ຈັດການໃນອຸດສາຫະກໍາ X ທີ່ເຮັດ X. ປົກກະຕິແລ້ວພວກເຂົາຕ້ອງການປັບປຸງ X."ແລ້ວຖາມວ່າ, “ມັນຄືເຈົ້າບໍ?”
  • ເປີດມັນຂຶ້ນ.ຄວາມສົດໃສດ້ານອາດຈະເວົ້າວ່າແມ່ນກັບຄໍາຖາມນັ້ນ.ແລະຕອນນີ້ເຈົ້າສາມາດໃຫ້ພວກເຂົາເປີດເຜີຍກ່ຽວກັບຄວາມກັງວົນໄດ້, ເຈົ້າສາມາດເວົ້າວ່າ, "ບອກຂ້ອຍເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບເລື່ອງນັ້ນ."

 

ຊັບພະຍາກອນ: ດັດແປງຈາກອິນເຕີເນັດ


ເວລາປະກາດ: 22-03-2023

ສົ່ງຂໍ້ຄວາມຂອງເຈົ້າຫາພວກເຮົາ:

ຂຽນຂໍ້ຄວາມຂອງທ່ານທີ່ນີ້ແລະສົ່ງໃຫ້ພວກເຮົາ