ລູກຄ້າສ້າງຄວາມສໍາພັນກັບທ່ານແມ່ນສິ່ງຫນຶ່ງ.ແຕ່ການຫຼິ້ນຊູ້ຢ່າງກົງໄປກົງມາ — ຫຼືຮ້າຍແຮງກວ່ານັ້ນ, ການຂົ່ມເຫັງທາງເພດ — ແມ່ນອີກຢ່າງໜຶ່ງ.ນີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ຕ້ອງເຮັດເມື່ອລູກຄ້າໄປໄກເກີນໄປ.
ລູກຄ້າສ່ວນໃຫຍ່ຮູ້ຈັກເສັ້ນທີ່ຊັດເຈນທີ່ແຍກອອກຈາກທຸລະກິດແລະຄວາມສຸກ.ແຕ່ເມື່ອທ່ານຈັດການກັບລູກຄ້າໃນມື້, ມື້ອອກ, ທຸກໆຄັ້ງທີ່ລູກຄ້າຈະຂ້າມເສັ້ນ, ບາງທີອາດມີການຕົບມືທີ່ບໍ່ຕ້ອງການຫຼາຍເກີນໄປ, ຄໍາເຫັນທີ່ບໍ່ເຫມາະສົມຫຼືຄວາມກ້າວຫນ້າທີ່ບໍ່ຕ້ອງການ.ທ່ານຕ້ອງການຕັດພຶດຕິກຳຂອງລູກຄ້າແບບນັ້ນອອກກ່ອນມັນກາຍເປັນການລ່ວງລະເມີດທາງເພດ.
ເມື່ອລູກຄ້າເຮັດສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ພະນັກງານບໍ່ສະບາຍ, ລາວໄປໄກເກີນໄປ.ນັ້ນແມ່ນເວລາທີ່ພະນັກງານຕ້ອງປະຕິບັດເພື່ອຢຸດການປະພຶດທີ່ບໍ່ເຫມາະສົມແລະກໍານົດຫຼັກສູດສໍາລັບຄວາມສໍາພັນທາງທຸລະກິດຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.
ເວົ້າຂຶ້ນ
ນີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ຕ້ອງເຮັດເມື່ອລູກຄ້າໄປໄກເກີນໄປ:
- ແຕ້ມເສັ້ນຂອງເຈົ້າ.ການສ້າງສາຍສຳພັນຜ່ານການສົນທະນາແບບສະບາຍໆເຮັດໃຫ້ເກີດອັນຕະລາຍເລັກນ້ອຍ.ລູກຄ້າບາງຄົນອາດຕີຄວາມໝາຍທີ່ເປັນມິດເປັນການຫຼິ້ນຊູ້ — ແລະຕອບສະໜອງດ້ວຍໃຈດີ.ດັ່ງນັ້ນ, ຍຶດຕິດກັບການສົນທະນາທີ່ເປັນກາງກ່ຽວກັບສະພາບອາກາດ, ກິລາ, ຂ່າວອຸດສາຫະກໍາແລະວຽກງານຂອງໂລກ.
- ແບ່ງປັນ.ຖ້າລູກຄ້າມັກເຈົ້າ, ບອກເຈົ້ານາຍຂອງເຈົ້າທັນທີ.ວິທີການດັ່ງກ່າວຖ້າຫາກວ່າສະຖານະການ escalates, ນາຍຈ້າງຂອງທ່ານຢູ່ໃນ loop ແລະສາມາດແຊກແຊງຕາມຄວາມຕ້ອງການ.
- ວາງກົດໝາຍ.ຖ້າລູກຄ້າກາຍເປັນຜູ້ຊົມເຊີຍ, ແລະແນະນໍາການຕິດຕໍ່ກັນ, ບອກລາວດ້ວຍຄວາມດີວ່າທ່ານມີນະໂຍບາຍສ່ວນຕົວທີ່ຈະບໍ່ເຄີຍນັດພົບລູກຄ້າ.
- ບໍ່ຍອມຮັບ.ຖ້າຜູ້ຊົມເຊີຍສົ່ງຂອງຂວັນ, ຂອບໃຈລູກຄ້າແລະອະທິບາຍວ່າທ່ານບໍ່ສາມາດຍອມຮັບໄດ້, ແຕ່ເຈົ້າຍິນດີທີ່ຈະແບ່ງປັນໃຫ້ພວກເຂົາກັບເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງເຈົ້າເພາະວ່າການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າແມ່ນຄວາມພະຍາຍາມຂອງທີມງານ.
- ຮັກສາຊົ່ວໂມງຂອງທ່ານ.ຢ່າໃຫ້ຕົວເລກສ່ວນຕົວຂອງເຈົ້າແກ່ລູກຄ້າ, ບໍ່ວ່າຈະເປັນຜູ້ທີ່ຊົມເຊີຍ ຫຼື ບໍ່.ບາງຄົນທີ່ເປັນມືອາຊີບໃນປັດຈຸບັນອາດຈະເຕີບໂຕຄວາມສົນໃຈໃນອະນາຄົດ.ພຽງແຕ່ແບ່ງປັນຕົວເລກບ່ອນເຮັດວຽກ ແລະຊົ່ວໂມງທີ່ເຈົ້າມີໃຫ້ບໍລິສັດເທົ່ານັ້ນ.
- ມີຄວາມເມດຕາ - ເຖິງຈຸດຫນຶ່ງ.ລູກຄ້າທີ່ຊື່ນຊົມອາດຈະຮູ້ສຶກໂງ່ເມື່ອລາວຖືກປະຕິເສດ, ດັ່ງນັ້ນຈົ່ງສືບຕໍ່ປະຕິບັດຢ່າງດີແລະເປັນມືອາຊີບ.ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຖ້າຜູ້ຊົມເຊີຍຍັງຄົງຢູ່ຫຼັງຈາກການປະຕິເສດ, ໃຫ້ນາຍຈ້າງຂອງເຈົ້າມີສ່ວນຮ່ວມ.
ຊັບພະຍາກອນ: ດັດແປງຈາກອິນເຕີເນັດ
ເວລາປະກາດ: ກັນຍາ-07-2022
