ການຮັບຮູ້ລູກຄ້າທີ່ຕ້ອງການໄປມັກຈະເປັນເລື່ອງງ່າຍ.ການ​ຕັດ​ສິນ​ໃຈ​ໃນ​ເວ​ລາ - ແລະ​ວິ​ທີ​ການ - ການ​ຕັດ​ສາຍ​ພົວ​ພັນ​ແມ່ນ​ເປັນ​ວຽກ​ງານ​ທີ່​ເຄັ່ງ​ຄັດ​.ນີ້ແມ່ນການຊ່ວຍເຫຼືອ.

ລູກຄ້າບາງຄົນບໍ່ດີຫຼາຍກ່ວາທີ່ດີສໍາລັບທຸລະກິດ.

"ຄວາມຄາດຫວັງຂອງພວກເຂົາບໍ່ສາມາດບັນລຸໄດ້, ບາງຄັ້ງລູກຄ້າຕ້ອງການເວລາທີ່ບໍ່ສອດຄ່ອງ, ແລະໃນບາງໂອກາດທີ່ຫາຍາກ, ພຶດຕິກໍາຂອງລູກຄ້າອາດຈະເຮັດໃຫ້ອົງການຈັດຕັ້ງມີຄວາມສ່ຽງເກີນໄປ.""ເມື່ອສະຖານະການໃດ ໜຶ່ງ ເກີດຂື້ນ, ມັນດີທີ່ສຸດທີ່ຈະເວົ້າວ່າ 'ສະບາຍດີ' ແລະເຮັດແນວນັ້ນຢ່າງໄວວາໃນແບບທີ່ສ້າງຄວາມຄຽດແຄ້ນຫນ້ອຍທີ່ສຸດທັງສອງຝ່າຍ."

ນີ້ແມ່ນຫ້າສັນຍານທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງການທີ່ຈະໄປ - ແລະຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບວິທີການສິ້ນສຸດໃນແຕ່ລະສະຖານະການ.

1. ພວກມັນເຮັດໃຫ້ເກີດອາການເຈັບຫົວຫຼາຍທີ່ສຸດ

ລໍ້ squeaky perpetual ທີ່ upset ພະນັກງານແລະຕ້ອງການຫຼາຍຫຼາຍກ່ວາທີ່ເຂົາເຈົ້າສົມຄວນຈະລົບກວນທຸລະກິດຫຼາຍກ່ວາພວກເຂົາເຈົ້າຈະປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນມັນ.

ຖ້າພວກເຂົາຊື້ພຽງເລັກນ້ອຍແລະເສຍຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເວລາແລະພະລັງງານທາງຈິດໃຈ, ພວກເຂົາກໍາລັງເອົາໄປຈາກການດູແລທີ່ເຫມາະສົມຂອງລູກຄ້າທີ່ດີ.

ຍ້າຍ​ລາ​ກ່ອນ:"ອີງໃສ່ວິທີການຄລາສສິກ 'ມັນບໍ່ແມ່ນເຈົ້າ, ມັນແມ່ນຂ້ອຍ", Zabriskie ເວົ້າ.

ເວົ້າ: “ຂ້ອຍເປັນຫ່ວງວ່າພວກເຮົາກຳລັງເຮັດວຽກໃໝ່ຫຼາຍສຳລັບບໍລິສັດຂອງເຈົ້າ.ຂ້ອຍໄດ້ສະຫຼຸບແລ້ວວ່າຕ້ອງມີຄົນທີ່ ເໝາະ ສົມກວ່າ ສຳ ລັບເຈົ້າ.ພວກ​ເຮົາ​ບໍ່​ໄດ້​ຕີ​ເຄື່ອງ​ຫມາຍ​ກັບ​ທ່ານ​ໃນ​ວິ​ທີ​ທີ່​ພວກ​ເຮົາ​ເຮັດ​ກັບ​ລູກ​ຄ້າ​ອື່ນໆ​ຂອງ​ພວກ​ເຮົາ.ອັນນີ້ບໍ່ດີສຳລັບເຈົ້າ ຫຼືພວກເຮົາ.”

2. ພວກເຂົາຂົ່ມເຫັງພະນັກງານ

ລູກຄ້າທີ່ສາບານ, ເຍາະເຍີ້ຍ, ດູຖູກ ຫຼືຂົ່ມເຫັງພະນັກງານຄວນຖືກໄລ່ອອກ (ຄືກັບວ່າເຈົ້າອາດຈະໄລ່ພະນັກງານທີ່ເຮັດແນວນັ້ນກັບເພື່ອນຮ່ວມງານ).

ຍ້າຍ​ລາ​ກ່ອນ: ຮຽກຮ້ອງ​ເຖິງ​ພຶດຕິ​ກຳ​ທີ່​ບໍ່​ເໝາະ​ສົມ​ດ້ວຍ​ວິທີ​ສະຫງົບ ​ແລະ ​ເປັນ​ອາຊີບ.

ເວົ້າ:“ຈູລີ, ພວກເຮົາບໍ່ມີກົດລະບຽບການຫຍາບຄາຍຢູ່ທີ່ນີ້.ການເຄົາລົບນັບຖືແມ່ນໜຶ່ງໃນຄຸນຄ່າຫຼັກຂອງພວກເຮົາ, ແລະພວກເຮົາຕົກລົງເຫັນດີວ່າພວກເຮົາບໍ່ຮ້ອງ ແລະສາບານຕໍ່ລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ ຫຼືເຊິ່ງກັນແລະກັນ.ພວກເຮົາຄາດຫວັງຄວາມມາລະຍາດນັ້ນຈາກລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາເຊັ່ນກັນ.ແນ່ນອນເຈົ້າບໍ່ພໍໃຈ, ແລະພະນັກງານຂອງຂ້ອຍກໍ່ຄືກັນ.ເພື່ອຜົນປະໂຫຍດຂອງທຸກໆຄົນ, ໃນຈຸດນີ້, ຂ້າພະເຈົ້າຄິດວ່າມັນເປັນການດີທີ່ສຸດທີ່ພວກເຮົາແບ່ງປັນບໍລິສັດ.ພວກເຮົາທັງສອງສົມຄວນດີກວ່າ.”

3. ພຶດຕິກໍາຂອງເຂົາເຈົ້າບໍ່ມີຈັນຍາບັນ

ລູກຄ້າບາງຄົນບໍ່ໄດ້ເຮັດທຸລະກິດ ຫຼືດໍາລົງຊີວິດຕາມຄຸນຄ່າ ແລະຈັນຍາບັນທີ່ອົງການຂອງເຈົ້າເຮັດ.ແລະເຈົ້າອາດຈະບໍ່ຢາກເຊື່ອມໂຍງອົງກອນຂອງເຈົ້າກັບຜູ້ໃດທີ່ການດຳເນີນທຸລະກິດນັ້ນຜິດກົດໝາຍ, ຜິດສິນລະທຳ ຫຼືເປັນຄຳຖາມປົກກະຕິ.

ຍ້າຍ​ລາ​ກ່ອນ: "ໃນເວລາທີ່ຜູ້ໃດຜູ້ຫນຶ່ງຫຼືອົງການຈັດຕັ້ງເປີດເຜີຍໃຫ້ທ່ານມີຄວາມສ່ຽງທີ່ບໍ່ຈໍາເປັນ, ມັນເປັນການລະມັດລະວັງທີ່ຈະ disassociate ຕົວທ່ານເອງແລະອົງການຈັດຕັ້ງຂອງທ່ານຈາກພວກເຂົາ pronto," Zabriskie ເວົ້າ.

ເວົ້າ:“ພວກເຮົາເປັນອົງການອະນຸລັກນິຍົມ.ໃນຂະນະທີ່ພວກເຮົາເຂົ້າໃຈວ່າຄົນອື່ນມີຄວາມຢາກອາຫານທີ່ເຂັ້ມແຂງກວ່າສໍາລັບຄວາມສ່ຽງ, ມັນມັກຈະເປັນສິ່ງທີ່ພວກເຮົາຫຼີກເວັ້ນ.ຜູ້ຂາຍອື່ນອາດຈະຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງເຈົ້າໄດ້ດີກວ່າ.ໃນຈຸດນີ້, ພວກເຮົາພຽງແຕ່ບໍ່ດີພໍ.”

4. ພວກເຂົາເຈົ້າເຮັດໃຫ້ເຈົ້າມີຄວາມສ່ຽງ

ຖ້າທ່ານໃຊ້ເວລາຫຼາຍໃນການຕິດຕາມການຈ່າຍເງິນແລະໄດ້ຍິນຂໍ້ແກ້ຕົວເພີ່ມເຕີມວ່າເປັນຫຍັງທ່ານບໍ່ຄວນຫຼືບໍ່ສາມາດຈ່າຍໄດ້, ມັນເຖິງເວລາທີ່ຈະປ່ອຍໃຫ້ລູກຄ້າປະເພດເຫຼົ່ານັ້ນໄປ.

ຍ້າຍ​ລາ​ກ່ອນ:ທ່ານສາມາດຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງຂໍ້ບົກພ່ອງໃນການຈ່າຍເງິນແລະຜົນກະທົບທີ່ມັນມີຢູ່ໃນຄວາມສໍາພັນທາງທຸລະກິດ.

ເວົ້າ:“Janet, ຂ້ອຍຮູ້ວ່າພວກເຮົາໄດ້ພະຍາຍາມທາງເລືອກການຈ່າຍເງິນຫຼາຍຢ່າງເພື່ອເຮັດໃຫ້ການພົວພັນນີ້ເຮັດວຽກ.ໃນຈຸດນີ້, ພວກເຮົາພຽງແຕ່ບໍ່ມີຄວາມຢາກອາຫານທາງດ້ານການເງິນເພື່ອຮອງຮັບຕາຕະລາງການຈ່າຍເງິນຂອງທ່ານ.ດ້ວຍເຫດຜົນນັ້ນ, ຂ້ອຍຂໍໃຫ້ເຈົ້າຊອກຫາຜູ້ຂາຍອື່ນ.ພວກເຮົາບໍ່ສາມາດຮອງຮັບວຽກງານໄດ້.”

5. ເຈົ້າບໍ່ເຂົ້າກັນ

ຄວາມສໍາພັນບາງຢ່າງສິ້ນສຸດລົງພາຍໃຕ້ການອ້າງ.ທັງສອງຝ່າຍພຽງແຕ່ຢູ່ໃນສະຖານທີ່ແຕກຕ່າງກັນຫຼາຍກ່ວາພວກເຂົາໃນເວລາທີ່ຄວາມສໍາພັນເລີ່ມຕົ້ນ (ບໍ່ວ່າຈະເປັນທຸລະກິດຫຼືສ່ວນຕົວ).

Goodbye Move:“ການລາຄັ້ງສຸດທ້າຍນີ້ແມ່ນຍາກທີ່ສຸດ.ໃນເວລາທີ່ທ່ານພົບວ່າທ່ານແລະລູກຄ້າຂອງທ່ານບໍ່ເຂົ້າກັນໄດ້, ມັນເປັນຄວາມຄິດທີ່ດີທີ່ຈະເລີ່ມຕົ້ນການສົນທະນາກັບບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ເປີດ,” Zabriskie ເວົ້າ.

ເວົ້າ:"ຂ້ອຍຮູ້ວ່າເຈົ້າເລີ່ມຕົ້ນຢູ່ໃສ, ແລະເຈົ້າໄດ້ບອກຂ້ອຍວ່າທຸລະກິດຂອງເຈົ້າໄປໃສ.ແລະມັນເປັນການດີທີ່ຈະໄດ້ຍິນວ່າທ່ານສະດວກສະບາຍບ່ອນທີ່ທ່ານຢູ່.ນັ້ນແມ່ນບ່ອນທີ່ດີທີ່ຈະໄປແລະໄປ.ດັ່ງທີ່ທ່ານອາດຈະຮູ້, ພວກເຮົາກໍາລັງຢູ່ໃນຍຸດທະສາດການຂະຫຍາຍຕົວແລະໄດ້ສໍາລັບສອງສາມປີ.ສິ່ງທີ່ຂ້ອຍກັງວົນແມ່ນຄວາມສາມາດຂອງພວກເຮົາທີ່ຈະໃຫ້ທ່ານເອົາໃຈໃສ່ໃນອະນາຄົດທີ່ພວກເຮົາສາມາດໃຫ້ທ່ານໃນອະດີດ.ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ຄິດ​ວ່າ​ທ່ານ​ສົມ​ຄວນ​ທີ່​ຈະ​ເຮັດ​ວຽກ​ກັບ​ບໍ​ລິ​ສັດ​ຄູ່​ຮ່ວມ​ງານ​ທີ່​ສາ​ມາດ​ເຮັດ​ໃຫ້​ບູ​ລິ​ມະ​ສິດ​ວຽກ​ງານ​ຂອງ​ທ່ານ​ເປັນ​ອັນ​ດັບ​ຫນຶ່ງ​, ແລະ​ໃນ​ປັດ​ຈຸ​ບັນ​ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ບໍ່​ຄິດ​ວ່າ​ນັ້ນ​ແມ່ນ​ພວກ​ເຮົາ​.”

ຊັບພະຍາກອນ: ດັດແປງຈາກອິນເຕີເນັດ