ບາງບໍລິສັດຂູດຮີດໂອກາດທີ່ຈະສ້າງຄວາມສໍາພັນຂອງລູກຄ້າ B2B ທີ່ດີກວ່າ.ນີ້ແມ່ນບ່ອນທີ່ພວກເຂົາຜິດພາດ, ບວກກັບຫ້າຂັ້ນຕອນເພື່ອເສີມສ້າງຂອງທ່ານ.

ການພົວພັນ B2B ມີທ່າແຮງສໍາລັບຄວາມສັດຊື່ແລະການເຕີບໂຕຫຼາຍກ່ວາການພົວພັນ B2C, ເຊິ່ງແມ່ນສຸມໃສ່ການເຮັດທຸລະກໍາຫຼາຍ.ໃນ B2Bs, ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຂາຍແລະການບໍລິການລູກຄ້າມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະມີເວລາຫຼາຍເພື່ອສ້າງແລະຮັກສາຄວາມສໍາພັນທີ່ໃກ້ຊິດ.

ຂໍ້ມູນອຸດົມສົມບູນ, ຄວາມສໍາພັນບໍ່ດີ

ບັນຫາແມ່ນ, ບາງຄົນບໍ່ລົງທຶນເວລາ, ອີງຕາມການຄົ້ນຄວ້າ.

“ທຸລະກິດມີຂໍ້ມູນຫຼາຍກວ່າທີ່ເຄີຍ.ໃນຂະນະທີ່ມັນເປັນສິ່ງທີ່ດີຫຼາຍ, ມັນຍັງສ້າງການລໍ້ລວງທີ່ເປັນອັນຕະລາຍທີ່ຈະໃຊ້ເວລາຫຼາຍຊົ່ວໂມງແລະຊົ່ວໂມງໃນການວິເຄາະຕາຕະລາງ, ແລະມີຄວາມສ່ຽງຕໍ່ຄວາມສັບສົນຂອງປະລິມານສໍາລັບຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ແທ້ຈິງ, "ນັກຄົ້ນຄວ້າເວົ້າວ່າ.

ແທນທີ່ຈະ, ນັກຄົ້ນຄວ້າກ່າວວ່າຜູ້ນໍາປະສົບການຂອງລູກຄ້າ B2B ຕ້ອງການໃຊ້ເວລາຫຼາຍກັບລູກຄ້າເພື່ອໃຫ້ມີຄວາມເຂົ້າໃຈເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາ.ນີ້ແມ່ນວິທີ:

1. ໃຊ້ເວລາກັບຜູ້ໃຊ້ສຸດທ້າຍທີ່ແທ້ຈິງ

ຜູ້ຂາຍ B2B ສ່ວນໃຫຍ່ເຮັດວຽກຢ່າງໃກ້ຊິດກັບຜູ້ຊື້ຂອງພວກເຂົາ, ຜູ້ທີ່ຂາຍຜະລິດຕະພັນໃຫ້ກັບຜູ້ໃຊ້ສຸດທ້າຍ.ຄວາມສໍາພັນ B2B ເຫຼົ່ານັ້ນໃຫ້ໂອກາດຫຼາຍສໍາລັບການປະຕິສໍາພັນແລະຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນ.ດັ່ງນັ້ນຜູ້ຂາຍຮຽນຮູ້ສິ່ງທີ່ຜູ້ຊື້ຕ້ອງການແລະຕ້ອງການ - ແລະສິ່ງທີ່ຜູ້ຊື້ຄິດຜູ້ໃຊ້ສຸດທ້າຍຕ້ອງການແລະຄວາມຕ້ອງການ.

ແຕ່ທ່ານສາມາດໄດ້ຮັບຄວາມເຂົ້າໃຈດີຫຼາຍໂດຍການໃຊ້ເວລາກັບແລະສັງເກດເຫັນຜູ້ໃຊ້ສຸດທ້າຍຂອງຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ.

ຕົວຢ່າງ, ຜູ້ຜະລິດອາຫານຫວ່າງອາດຈະຂ້າມ (ຫຼືຢ່າງຫນ້ອຍຈໍາກັດ) ການສໍາຫຼວດ, ກຸ່ມຈຸດສຸມແລະການສັງເກດການຂອງຜູ້ຈັດຈໍາຫນ່າຍຂອງພວກເຂົາແລະພໍ່ແມ່ຜູ້ທີ່ຊື້ອາຫານ.ແທນທີ່ຈະ, ເຂົາເຈົ້າໃຊ້ເວລາຫຼາຍກວ່າທີ່ຈະເວົ້າກັບເດັກນ້ອຍທີ່ໄດ້ຮັບອາຫານຫວ່າງທີ່ບັນຈຸຢູ່ໃນອາຫານທ່ຽງຂອງເຂົາເຈົ້າແລະສັງເກດເບິ່ງຫ້ອງອາຫານທ່ຽງທີ່ເດັກນ້ອຍກິນ, ບໍ່ກິນຫຼືຊື້ອາຫານຫວ່າງ.

2. ລື່ນກາຍການແຂ່ງຂັນຂອງເຈົ້າ

Hennessy ແລະ Lecinski ເວົ້າວ່າ "ການໃຊ້ເວລາທີ່ມີຄຸນນະພາບກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານແມ່ນສໍາຄັນ - ແຕ່ການໃຊ້ເວລາ "ປະລິມານ" ມີຄວາມສໍາຄັນຫຼາຍກວ່າເກົ່າ," Hennessy ແລະ Lecinski ເວົ້າ.

ນັກຄົ້ນຄວ້າແນະນໍາການໄປຢ້ຽມຢາມເລື້ອຍໆ, ໃບຫນ້າຕໍ່ຫນ້າກັບລູກຄ້າເພື່ອສົນທະນາແລະສັງເກດເຫັນພວກເຂົາໃຊ້ຜະລິດຕະພັນຫຼືປະສົບການການບໍລິການຂອງທ່ານ.ເພີ່ມແບບສໍາຫຼວດສັ້ນ, ລາຄາບໍ່ແພງແລະຕິດຕາມສື່ມວນຊົນສັງຄົມໂດຍໃຊ້ເຄື່ອງມືການຟັງເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຄໍາຕິຊົມຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.

3. ສັງເກດເບິ່ງຜູ້ໃຊ້ສຸດທ້າຍຂອງເຈົ້າຊື້

ນອກເຫນືອຈາກການພົວພັນກັບຜູ້ໃຊ້ສຸດທ້າຍຂອງທ່ານ, ເບິ່ງພວກເຂົາຊື້ຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ.ທ່ານອາດຈະຕິດຕາມການເຄື່ອນໄຫວອອນໄລນ໌ຂອງເຂົາເຈົ້າ ຫຼືເບິ່ງວິດີໂອການເຝົ້າລະວັງໃນຮ້ານ.ພິຈາລະນາສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າໄດ້ຜ່ານເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ.ພວກເຂົາຕ້ອງຄົ້ນຫາຫຼາຍບໍ?ພວກເຂົາເຈົ້ານໍາທາງເວັບໄຊທ໌ແນວໃດ?ຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ງ່າຍບໍ?ພວກເຂົາຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອບໍ?ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ຊື້ຫນຶ່ງຫຼືຫຼາຍ?

ເມື່ອຮ້ານປັບປຸງເຮືອນເຮັດສິ່ງນີ້, ພວກເຂົາຮັບຮູ້ລູກຄ້າໄດ້ພົບເຫັນແລະຊື້ຜະລິດຕະພັນຫຼາຍຢ່າງສໍາລັບໂຄງການ.ແຕ່​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ພາດ​ຫຼາຍ​ທີ່​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ຕ້ອງ​ການ​ທີ່​ຈະ​ເຮັດ​ວຽກ​.ເຖິງ​ຢ່າງ​ໃດ​ກໍ​ຕາມ, ພວກ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ບໍ່​ໄດ້​ກັບ​ຄືນ​ມາ​ເພື່ອ​ຈະ​ໄດ້​ຮັບ​ອຸ​ປະ​ກອນ​ເຫຼົ່າ​ນັ້ນ.ທາງຮ້ານຄິດວ່າລູກຄ້າເຫຼົ່ານັ້ນໄປແຂ່ງຂັນ.ດັ່ງນັ້ນພວກເຂົາສ້າງລາຍການກວດສອບເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າໄດ້ຮັບທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງໃນເວລາດຽວກັນສໍາລັບໂຄງການທີ່ແຕກຕ່າງກັນທີ່ພວກເຂົາວາງແຜນທີ່ຈະເຮັດ.

4. ສັງເກດເບິ່ງລູກຄ້າໃຊ້ຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ

ເມື່ອທ່ານເບິ່ງລູກຄ້າໃຊ້ຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານໃນລັກສະນະທໍາມະຊາດຂອງພວກເຂົາ, ທ່ານສາມາດເບິ່ງລັກສະນະໃດທີ່ມີຄຸນຄ່າທີ່ສຸດ, ໃຊ້ຫນ້ອຍແລະບໍ່ມີປະໂຍດແທ້ໆ.

ການເບິ່ງພວກມັນໃນການປະຕິບັດໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈດີກ່ວາການຖາມວ່າຄຸນສົມບັດໃດທີ່ພວກເຂົາໃຊ້ເພາະວ່າທ່ານອາດຈະບໍ່ໄດ້ແບ່ງປັນພາສາດຽວກັນສໍາລັບອົງປະກອບທີ່ແຕກຕ່າງກັນຫຼືລູກຄ້າອາດຈະບໍ່ຮັບຮູ້ຢ່າງເຕັມທີ່ວ່າພວກເຂົາໃຊ້ຜະລິດຕະພັນແນວໃດ.

ເມື່ອຜູ້ຜະລິດເຄື່ອງໃຊ້ໄຟຟ້າເບິ່ງຜູ້ໃຊ້ສຸດທ້າຍໃນການປະຕິບັດ, ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ເຫັນຄວາມສັບສົນຫຼາຍຕໍ່ສາຍໄຟແລະສາຍອອກຂອງພວກເຂົາ.ລູກຄ້າຮູ້ສຶກສັບສົນ ແລະຜິດຫວັງກັບສິນຄ້າ.ເຂົາເຈົ້າມີການແກ້ໄຂງ່າຍ – ການຈັບຄູ່ສີຂອງສາຍໄຟ ແລະປລັກສຽບ – ແລະເພີ່ມຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າທັນທີ.

5. ເອົາລູກຄ້າໄປເຮັດວຽກ (ຈັດລຽງ)