ເກືອບ 70% ຂອງລູກຄ້າທີ່ມີປະສົບການລູກຄ້າໃນທາງບວກຈະແນະນໍາທ່ານໃຫ້ຄົນອື່ນ.

ເຂົາເຈົ້າພ້ອມແລ້ວ ແລະເຕັມໃຈທີ່ຈະໃຫ້ເຈົ້າຮ້ອງອອກມາໃນສື່ສັງຄົມ, ເວົ້າກ່ຽວກັບເຈົ້າໃນຄ່ໍາກັບໝູ່ເພື່ອນ, ສົ່ງຂໍ້ຄວາມຫາເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງເຂົາເຈົ້າ ຫຼືແມ້ກະທັ້ງໂທຫາແມ່ເພື່ອບອກວ່າເຈົ້າເກັ່ງຫຼາຍ.

ບັນຫາແມ່ນ, ອົງການຈັດຕັ້ງສ່ວນໃຫຍ່ບໍ່ໄດ້ເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍຈາກພວກເຂົາເພື່ອເຜີຍແຜ່ຄວາມຮັກໃນທັນທີ.ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ລູກຄ້າກ້າວໄປສູ່ສິ່ງຕໍ່ໄປໃນຊີວິດສ່ວນຕົວແລະອາຊີບຂອງພວກເຂົາທີ່ຫຍຸ້ງແລະລືມເຜີຍແຜ່ຄໍາເວົ້າ.

ນັ້ນແມ່ນເຫດຜົນທີ່ທ່ານຕ້ອງການເຮັດຫຼາຍກວ່ານີ້ເພື່ອຊຸກຍູ້ໃຫ້ລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມສຸກບອກຄົນອື່ນກ່ຽວກັບປະສົບການທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ຂອງພວກເຂົາກັບທ່ານ.

ນີ້ແມ່ນສີ່ວິທີທີ່ຈະຊ່ວຍເຂົາເຈົ້າເຮັດມັນ:

ຢ່າປ່ອຍໃຫ້ຄຳຍ້ອງຍໍເສຍໄປໂດຍບໍ່ຮູ້ຕົວ

ລູກຄ້າມັກຈະເວົ້າສິ່ງຕ່າງໆເຊັ່ນ, "ມັນດີຫຼາຍ!"“ເຈົ້າເກັ່ງ!”“ອັນນີ້ມັນບໍ່ໜ້າເຊື່ອ!”ແລະພະນັກງານແຖວໜ້າທີ່ຖ່ອມຕົວຕອບວ່າ "ຂໍຂອບໃຈ," "ພຽງແຕ່ເຮັດວຽກຂອງຂ້ອຍ," ຫຼື "ມັນບໍ່ມີຫຍັງ."

ມັນແມ່ນບາງສິ່ງບາງຢ່າງ!ແລະພະນັກງານທີ່ໄດ້ຍິນຄໍາຍ້ອງຍໍຕ້ອງການຂອບໃຈລູກຄ້າທັນທີ, ຫຼັງຈາກນັ້ນຂໍໃຫ້ພວກເຂົາເຜີຍແຜ່ຄໍາເວົ້າ.ພະຍາຍາມນີ້:

• "ຂອບ​ໃຈ​ຫຼາຍໆ.ເຈົ້າເຕັມໃຈທີ່ຈະແບ່ງປັນມັນຢູ່ໃນຫນ້າ Facebook ຫຼື Twitter ຂອງພວກເຮົາບໍ?”
• “ວ້າວ, ຂອບໃຈ!ທ່ານສາມາດແບ່ງປັນປະສົບການຂອງທ່ານໃນສື່ສັງຄົມຂອງທ່ານແລະແທັກພວກເຮົາບໍ?”
• “ຂ້ອຍດີໃຈຫຼາຍທີ່ພວກເຮົາສາມາດຊ່ວຍເຈົ້າໄດ້.ເຈົ້າຈະສາມາດບອກເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງເຈົ້າກ່ຽວກັບພວກເຮົາບໍ?”
• “ຂອບໃຈສຳລັບຄຳຍ້ອງຍໍ.ຂ້ອຍສາມາດອ້າງເຖິງເຈົ້າໃນຈົດຫມາຍຂ່າວທາງອີເມວຂອງພວກເຮົາໄດ້ບໍ?”

ຊ່ວຍພວກເຂົາເລົ່າເລື່ອງ

ລູກຄ້າບາງຄົນມີຄວາມສຸກແລະເຕັມໃຈທີ່ຈະເຜີຍແຜ່ຄໍາສັບ.ແຕ່ພວກເຂົາບໍ່ມີເວລາ, ເຂົ້າເຖິງ ຫຼືຕັ້ງໃຈເຮັດມັນ.ດັ່ງນັ້ນເຂົາເຈົ້າຈະປະຕິເສດ – ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າທ່ານຈະພະຍາຍາມອອກຈາກມັນເພື່ອໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ.

ຖ້າພວກເຂົາລັງເລທີ່ຈະແບ່ງປັນດ້ວຍຕົນເອງ, ໃຫ້ຖາມວ່າເຈົ້າສາມາດຂຽນຄືນ ຫຼືຖອດຂໍ້ຄວາມຈາກຄໍາຕິຊົມທີ່ດີທີ່ພວກເຂົາໃຫ້.ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ສະເຫນີໃຫ້ພວກເຂົາສົ່ງສອງສາມປະໂຫຍກເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາສາມາດແບ່ງປັນໃນສັງຄົມຂອງພວກເຂົາ, ຫຼືພວກເຂົາສາມາດອະນຸມັດແລະທ່ານສາມາດແບ່ງປັນໃນສັງຄົມຂອງທ່ານ.

ຍຶດໝັ້ນ ແລະ ເຜີຍແຜ່ຄຳເວົ້າທີ່ດີ

ບາງຄັ້ງລູກຄ້າພຽງແຕ່ຕ້ອງການ nudge ເລັກນ້ອຍເພື່ອແບ່ງປັນເລື່ອງໃນທາງບວກທີ່ໃຫຍ່ກວ່າຂອງເຂົາເຈົ້າ.ບາງ​ວິທີ​ທາງ​ທີ່​ຕັ້ງໜ້າ​ເພື່ອ​ຮັບ​ແລະ​ເຜີຍ​ແຜ່​ເລື່ອງ:

• ເຊີນລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມສຸກເຂົ້າຮ່ວມໃນຕາຕະລາງຮອບອອນໄລນ໌ຫຼືດ້ວຍຕົນເອງ
• ຕັ້ງເວລາໂທຫາ ແລະລົມກັບເຂົາເຈົ້າ
• ອີເມວຄໍາຖາມ
• ກວດເບິ່ງສື່ມວນຊົນສັງຄົມສໍາລັບການ rants ໃນທາງບວກຂອງເຂົາເຈົ້າ

ເມື່ອທ່ານຄົ້ນພົບຄໍາຄິດເຫັນໃນທາງບວກ, ຂໍໃຫ້ໃຊ້ມັນ.

ຈັບ passion ຂອງເຂົາເຈົ້າ

ສໍາລັບລູກຄ້າທີ່ມີຫຼາຍກ່ວາໃນທາງບວກກ່ຽວກັບອົງການຈັດຕັ້ງ, ຜະລິດຕະພັນແລະປະສົບການຂອງທ່ານ - ເຂົາເຈົ້າ passionate!– ຈັບ​ເອົາ​ຄວາມ​ຮູ້​ສຶກ​ແລະ​ຊ່ວຍ​ໃຫ້​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ແບ່ງ​ປັນ​ມັນ​.

ລູກ​ຄ້າ​ສາ​ມາດ​ເພີ່ມ​ດ້ານ​ມະ​ນຸດ​ຂອງ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ຂອງ​ເລື່ອງ – ບໍ່​ວ່າ​ຈະ​ເປັນ​ໃນ podc​​ast​, ໂດຍ​ຜ່ານ​ການ​ປະ​ຈັກ​ພະ​ຍານ​ວິ​ດີ​ໂອ​, ໃນ​ກອງ​ປະ​ຊຸມ​ຫຼື​ໃນ​ການ​ສໍາ​ພາດ​ຂ່າວ​.ໃຫ້ພວກເຂົາສອງສາມຄໍາຖາມກ່ອນເວລາເພື່ອເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາສະດວກສະບາຍກ່ອນວິດີໂອຫຼືສຽງ.ທ່ານສາມາດຖາມຄໍາຖາມເພີ່ມເຕີມແລະໄດ້ຍິນເລື່ອງເພີ່ມເຕີມເມື່ອການສົນທະນາໄດ້ຮັບກະແສ.

ຊັບພະຍາກອນ: ດັດແປງຈາກອິນເຕີເນັດ