ໃນຂະນະທີ່ມີກົນລະຍຸດໄລຍະສັ້ນຕ່າງໆເພື່ອເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າເຮັດສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການ, ເສັ້ນທາງໄປສູ່ "ອິດທິພົນທີ່ແທ້ຈິງ" ບໍ່ມີທາງລັດ.

ຂຸມທີ່ຈະຫຼີກເວັ້ນ

ການຊຸກຍູ້ໃຫ້ລູກຄ້າຮັບຮອງເອົາວິທີການຄິດທີ່ແຕກຕ່າງກັນເພື່ອຂາຍໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ, ເວົ້າຫຼາຍກວ່າການຟັງ, ແລະກາຍເປັນການປ້ອງກັນ, ການໂຕ້ຖຽງແລະດື້ດ້ານໃນການປະເຊີນຫນ້າກັບຝ່າຍຄ້ານແມ່ນຄວາມຜິດພາດທີ່ຈະຫຼີກເວັ້ນ.

ເມື່ອລູກຄ້າບໍ່ເຫັນດີ

ໃນເວລາທີ່ລູກຄ້າບໍ່ເຫັນດີກັບທ່ານ, ພະຍາຍາມກືນ impulse ເພື່ອເຮັດໃຫ້ຄົນຫູຫນວກແລະປ້ອງກັນ.ຟັງຍາກຂຶ້ນ ແລະປ່ອຍໃຫ້ຕົວເອງເປີດໂອກາດທີ່ເຂົາເຈົ້າອາດຈະບອກເຈົ້າບາງສິ່ງທີ່ເຈົ້າຍັງບໍ່ໄດ້ພິຈາລະນາ.ແທນທີ່ຈະໂຕ້ຕອບຜ່ານທັດສະນະຂອງສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການ, ພະຍາຍາມເບິ່ງທັດສະນະຂອງລູກຄ້າ.

ອຸປະສັກຕໍ່ອິດທິພົນ

ອິດທິພົນບໍ່ແມ່ນການປະຕິບັດຂອງການເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າເຮັດສິ່ງທີ່ເຈົ້າຕ້ອງການ.ການຊະນະການປະຕິບັດຕາມຄວາມໂກດແຄ້ນຂອງລູກຄ້າຫຼືການຊຸກຍູ້ໃຫ້ເຂົາເຈົ້າເຂົ້າໄປໃນການຊື້ບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ຫຼີກລ່ຽງບໍ່ໄດ້ເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມຄຽດແຄ້ນ.ລູກຄ້າບໍ່ສົນໃຈເປົ້າໝາຍ ຫຼືຄວາມຕ້ອງການຂອງເຈົ້າ, ສະນັ້ນ ຢ່າພະຍາຍາມເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາຍ້າຍອອກໄປໂດຍບອກເຂົາເຈົ້າກ່ຽວກັບທັດສະນະຂອງເຈົ້າ.

ປະຕິ​ກິລິຍາ​ຕໍ່​ການ​ຄັດຄ້ານ

ໃນເວລາທີ່ທ່ານພົບກັບການຄັດຄ້ານ, ພະຍາຍາມຫຼີກເວັ້ນການເຂົ້າໄປໃນຮູບແບບການຕິກິຣິຍາ.ແທນທີ່ຈະຟັງ, ຫຼັງຈາກນັ້ນຖາມຄໍາຖາມ.ພະຍາຍາມເຮັດໃຫ້ມັນເປີດ-end ແລະສືບສວນ.

• "ເຈົ້າສາມາດອະທິບາຍຕື່ມອີກເລັກນ້ອຍບໍ?"
• "ສຳຫຼວດກັບຂ້ອຍບໍ?"
• "ແບ່ງປັນກັບຂ້ອຍບໍ?"

ຂໍ້ມູນທີ່ຖືກຕ້ອງ

ພະຍາຍາມບໍ່ແກ້ໄຂບັນຫາຈົນກວ່າເຈົ້າຈະມີຂໍ້ມູນທີ່ຖືກຕ້ອງ.ມັນບໍ່ແມ່ນຄວາມຄິດທີ່ດີທີ່ຈະສົມມຸດວ່າເຈົ້າຮູ້ຄໍາຕອບແລ້ວໄປຫາຂໍ້ມູນເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນການຄາດເດົາຂອງເຈົ້າ.

ມູນຄ່າຂໍ້ຕໍ່

ກັບດັກໃຫຍ່ແມ່ນເວົ້າກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການຂອງທ່ານຢ່າງເຂັ້ມງວດໃນລັກສະນະ - ນັ້ນແມ່ນສິ່ງທີ່ຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການ.ໂດຍການສຸມໃສ່ລັກສະນະ, ທ່ານອາດຈະພາດໂອກາດທີ່ຈະບອກຄຸນຄ່າ.

ການສະແດງຄຸນຄ່າແມ່ນມາຈາກການສາມາດສົນທະນາກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການຂອງທ່ານຈາກທັດສະນະຂອງລູກຄ້າແທນທີ່ຈະເປັນຂອງທ່ານ.ພະຍາຍາມເຊື່ອມຕໍ່ຊ່ອງຫວ່າງລະຫວ່າງຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການຂອງທ່ານisແລະຕົວຈິງແລ້ວແມ່ນຫຍັງບໍ່ສໍາລັບລູກຄ້າ.

ຟັງຜ່ານຈຸດບອດຂອງເຈົ້າ

ຢ່າສົມມຸດວ່າເຈົ້າມີຄຳຕອບທັງໝົດ.ຟັງຢ່າງເປີດເຜີຍຕໍ່ລູກຄ້າດ້ວຍຄວາມເຕັມໃຈທີ່ຈະປ່ຽນໃຈຂອງທ່ານ.ເອົາໃຈໃສ່ລູກຄ້າ, ສັງເກດທ່າທາງ, ການເຄື່ອນໄຫວ, ການສະແດງອອກ ແລະນໍ້າສຽງເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮູບພາບເຕັມທີ່ຂອງສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າພະຍາຍາມສື່ສານກັບທ່ານ.ສະກັດກັ້ນຄວາມກະຕືລືລົ້ນໃດໆທີ່ຈະປົກປ້ອງຕໍາແຫນ່ງຂອງເຈົ້າຫຼືຂັດຂວາງເພື່ອໃສ່ທັດສະນະຂອງເຈົ້າເອງ.ຖາມຄໍາຖາມເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າເຈົ້າເຂົ້າໃຈຢ່າງເຕັມສ່ວນ.ເປີດຮັບອິດທິພົນ, ແລະເຈົ້າຈະໄດ້ຮັບອິດທິພົນ.

ຕອບສະຫນອງເປົ້າຫມາຍຂອງພວກເຂົາ

ການເບິ່ງສະຖານະການຈາກທັດສະນະຂອງລູກຄ້າສ້າງການຮັບຮູ້ສະຖານະການທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດສະເຫນີຄວາມຄິດແລະຄວາມຄິດທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາບັນລຸເປົ້າຫມາຍຂອງພວກເຂົາ.ລະດັບຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈນີ້ສາມາດຊະນະຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງເຂົາເຈົ້າ.ມັນອາດຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານພັດທະນາ "ການຮັບຮູ້ການແກ້ໄຂ" ດັ່ງນັ້ນທ່ານສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າບັນລຸເປົ້າຫມາຍຂອງພວກເຂົາເພາະວ່າທ່ານໄດ້ຮຽນຮູ້ສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການ.

ສ້າງມູນຄ່າ

ເພື່ອພັດທະນາຄວາມສໍາພັນຂອງລູກຄ້າໃນໄລຍະຍາວ, ສະເຫມີຊອກຫາສິ່ງພິເສດເລັກນ້ອຍທີ່ທ່ານສາມາດປະກອບສ່ວນໃຫ້ກັບລູກຄ້າ.ຫຼັງຈາກທີ່ເຈົ້າປິດການຂາຍ, ໃຫ້ຄິດໄລຍະຍາວ.ພະຍາຍາມໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າລູກຄ້າເຫັນທ່ານເປັນທາງເລືອກທໍາອິດ.ຊອກຫາໂອກາດໃຫມ່ເພື່ອຕິດຕໍ່ສື່ສານວ່າເປັນຫຍັງມັນມີຄວາມລະມັດລະວັງສໍາລັບລູກຄ້າທີ່ຈະສືບຕໍ່ເຮັດທຸລະກິດກັບທ່ານ.

ຊັບພະຍາກອນ: ດັດແປງຈາກອິນເຕີເນັດ