ສືບຕໍ່ເດີນຫນ້າ, ເອົາວິທີການ warts-and-all ເພື່ອຊະນະແລະຮັກສາລູກຄ້າ.ນັກຄົ້ນຄວ້າເວົ້າວ່າມັນເປັນວິທີທີ່ດີກວ່າ.

ແທນທີ່ຈະພຽງແຕ່ສົ່ງເສີມສິ່ງທີ່ດີກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຂອງທ່ານ - ແລະພວກເຮົາຮູ້ວ່າມີຫຼາຍ - ໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ຂໍ້ບົກຜ່ອງໃດໆ, ເຊັ່ນກັນ.

ນັກຄົ້ນຄວ້າໂຮງຮຽນທຸລະກິດ Harvard Ryan W. Buell ແລະ MoonSoo Choi ພົບວ່າບໍລິສັດສາມາດດຶງດູດລູກຄ້າທີ່ໃຊ້ເວລາຫຼາຍແລະຍຶດຫມັ້ນໃນໄລຍະຍາວເມື່ອພວກເຂົາວາງມັນໄວ້ທັງຫມົດຢູ່ທີ່ນັ້ນ: ສະແດງໃຫ້ລູກຄ້າເຫັນການຫຼຸດລົງຂອງຜະລິດຕະພັນ.ປຽບທຽບຜະລິດຕະພັນ, ອະທິບາຍສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ຫນຶ່ງຮ້າຍແຮງກວ່າເກົ່າກ່ວາອື່ນໆ.

"ເມື່ອລູກຄ້າມີທັດສະນະລວມຂອງການສະເຫນີຂາຍ, ມັນຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາມີທາງເລືອກທີ່ມີຂໍ້ມູນຫຼາຍ, ເຊິ່ງຊ່ວຍເພີ່ມຄຸນນະພາບຂອງຄວາມສໍາພັນກັບລູກຄ້າ."

ການ​ຮຽນ

ຄູ່ນີ້ເບິ່ງທະນາຄານໃຫຍ່, ບັນຊີທີ່ມັນສະເຫນີແລະສິ່ງທີ່ລູກຄ້າໃຫມ່ຊື້ແລະໃຊ້.

ຜູ້​ທີ່​ເປີດ​ບັນ​ຊີ​ຫຼັງ​ຈາກ​ທີ່​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ໄດ້​ຮຽນ​ຮູ້​ກ່ຽວ​ກັບ​ການ​ຫຼຸດ​ລົງ - ບາງ​ທີ​ຄ່າ​ທໍາ​ນຽມ​ສູງ​ກວ່າ​ຫຼື​ອັດ​ຕາ​ດອກ​ເບ້ຍ​ຕ​່​ໍ​າ - ໄດ້​ໃຊ້​ເວ​ລາ 10% ຫຼາຍ​ກ​່​ວາ​ລູກ​ຄ້າ​ທີ່​ໄດ້​ຍິນ​ພຽງ​ແຕ່​ຜົນ​ປະ​ໂຫຍດ​!ແລະຫຼັງຈາກເກົ້າເດືອນ, ອັດຕາການຍົກເລີກລູກຄ້າທີ່ເບິ່ງ wart ເຫຼົ່ານັ້ນແມ່ນ 21% ຕ່ໍາກວ່າຄົນທີ່ໄດ້ຍິນພຽງແຕ່ກ່ຽວກັບຜົນປະໂຫຍດ.

ນອກຈາກນັ້ນ, ລູກຄ້າທີ່ໄດ້ຍິນກ່ຽວກັບຂໍ້ເສຍແມ່ນລູກຄ້າທີ່ດີກວ່າ.ເຂົາເຈົ້າມີ 11% ຫນ້ອຍທີ່ຈະຈ່າຍເງິນຊ້າ.

ຖາມ 3 ຄໍາຖາມນີ້ກ່ອນ

ທ່ານບໍ່ຕ້ອງການທີ່ຈະຫມົດໄປແລະເລີ່ມຕົ້ນບອກລູກຄ້າກ່ຽວກັບທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງທີ່ມີຫຼືສາມາດຜິດພາດກັບຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ.ແຕ່ການເປີດເຜີຍເລັກນ້ອຍຈະບໍ່ເຈັບປວດ.ນັກຄົ້ນຄວ້າແນະນໍາໃຫ້ພິຈາລະນາຄໍາຖາມເຫຼົ່ານີ້ກ່ອນທີ່ທ່ານຈະຕັດສິນໃຈວ່າອັນໃດດີທີ່ສຸດທີ່ຈະເປີດເຜີຍ:

• ຕຸ່ມຈະເປີດເຜີຍບັນຫາທີ່ພວກເຮົາຄວນຈະແກ້ໄຂແນວໃດ?ຖ້າຂໍ້ບົກພ່ອງທີ່ທ່ານແບ່ງປັນຕົວຈິງແມ່ນບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ຄວນ - ແລະສາມາດ - ໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂ, ໃຫ້ມັນຂຶ້ນ.ຢ່າແບ່ງປັນບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ເຮັດໃຫ້ອົງການຂອງເຈົ້າເບິ່ງຄືວ່າມັນບໍ່ມີປະສິດທິພາບຫຼືມີຄວາມໄວ້ວາງໃຈ.
• wart ຈະເຮັດໃຫ້ຄູ່ແຂ່ງຂອງພວກເຮົາເບິ່ງຄືວ່າຫນ້າສົນໃຈຫຼາຍບໍ?ຖ້າຂໍ້ບົກພ່ອງແມ່ນສິ່ງທີ່ການແຂ່ງຂັນຂອງທ່ານສາມາດຫຼືໃຊ້ທຶນໄດ້ - ເພາະວ່າພວກມັນດີກວ່າໃນພື້ນທີ່ນັ້ນແທ້ໆ - ທ່ານບໍ່ຕ້ອງການທີ່ຈະອວດອ້າງ.ແທນທີ່ຈະ, ທ່ານຕ້ອງການຫຼຸດຜ່ອນມັນ.
• ການປຽບທຽບຈະເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າເປັນອຳມະພາດບໍ?ການໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ເລື່ອງທັງຫມົດສ້າງຄວາມສໍາພັນທີ່ໂປ່ງໃສ.ແຕ່ບາງຄັ້ງຂໍ້ມູນຫຼາຍເກີນໄປແມ່ນ overwhelming ແລະລູກຄ້າປະຖິ້ມທາງເລືອກທັງຫມົດເພາະວ່າພວກເຂົາບໍ່ສາມາດຕັດສິນໃຈໄດ້.ຖ້າທ່ານສາມາດສ້າງຂໍ້ມູນທີ່ມີຈຸດແຫຼມສັ້ນທີ່ປຽບທຽບຂໍ້ດີແລະຂໍ້ເສຍ, ມັນປອດໄພ.ລາຍລະອຽດເພີ່ມເຕີມແມ່ນລາຍລະອຽດຫຼາຍເກີນໄປ.

ຊັບພະຍາກອນ: ດັດແປງຈາກອິນເຕີເນັດ