ບໍ່ວ່າຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການຂອງທ່ານສັບສົນຫຼາຍປານໃດ, ລູກຄ້າຊອກຫາສີ່ຢ່າງກ່ອນທີ່ຈະຕັດສິນໃຈຊື້.

ພວກ​ເຂົາ​ແມ່ນ:

• ຜະລິດຕະພັນ
• ການແກ້ໄຂ
• ຄູ່ຮ່ວມທຸລະກິດທີ່ສົມຄວນ, ແລະ
• ຄົນ​ທີ່​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ສາ​ມາດ​ໄວ້​ວາງ​ໃຈ​ໄດ້​.

ພວກເຂົາເຈົ້າຊອກຫາພະນັກງານຂາຍທີ່ເຂົ້າໃຈແລະຮູ້ຈັກບັນຫາຂອງເຂົາເຈົ້າແລະສະຫນອງຄວາມຊໍານານທີ່ມີຄຸນຄ່າ.

ການຂາຍຕາມຄວາມໄວ້ວາງໃຈ

ການຂາຍທີ່ອີງໃສ່ຄວາມໄວ້ວາງໃຈຮຽກຮ້ອງໃຫ້ທ່ານພັດທະນາຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານໂດຍການສຸມໃສ່ຄວາມຕ້ອງການຂອງເຂົາເຈົ້າແທນທີ່ຈະເປັນຂອງຕົນເອງ.ມັນກ່ຽວຂ້ອງກັບການສ້າງຄວາມສໍາພັນ, ບໍ່ພຽງແຕ່ເຮັດໃຫ້ການຂາຍ.ໃນການຂາຍຄວາມເຊື່ອຫມັ້ນ, ຄວາມສໍາພັນແມ່ນລູກຄ້າ.

ດີກວ່າສໍາລັບທັງສອງ

ເມື່ອຄວາມໄວ້ວາງໃຈຢູ່ທີ່ນັ້ນ, ລູກຄ້າມີແນວໂນ້ມຫນ້ອຍທີ່ຈະຊອກຫາຜູ້ຂາຍອື່ນຫຼືຖາມລາຄາຂອງທ່ານ.ເຂົາເຈົ້າຈະໂທ ແລະແບ່ງປັນຂໍ້ມູນຂອງເຈົ້າ.ໃນເວລາທີ່ຄວາມໄວ້ວາງໃຈແມ່ນຂາດ, ການເຮັດທຸລະກໍາສ່ວນໃຫຍ່ຈະກ່ຽວຂ້ອງກັບການໂຕ້ຖຽງ, ການຂັດແຍ້ງກ່ຽວກັບສັນຍາ, ການກວດສອບ, ການຈັດການແລະການຢັ້ງຢືນທີ່ບໍ່ມີທີ່ສິ້ນສຸດ.ພະນັກງານຂາຍປະຕິບັດການຂາຍທີ່ອີງໃສ່ຄວາມໄວ້ວາງໃຈສຸມໃສ່ລູກຄ້າຂອງເຂົາເຈົ້າ, ສ້າງຄວາມສໍາພັນສໍາລັບໄລຍະໄກ, ຮ່ວມມືແລະເປັນຫົວຫນ້າແລະເປີດໃນການພົວພັນຂອງເຂົາເຈົ້າ.

ສີ່ອົງປະກອບທີ່ສໍາຄັນ

ຄວາມໄວ້ວາງໃຈມີສີ່ອົງປະກອບທີ່ສໍາຄັນ:

1. ລູກຄ້າສຸມໃສ່.ຮັກສາຈິດໃຈເປີດ, ແລະເອົາໃຈໃສ່ແລະເຕັມໃຈທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ຄວາມກັງວົນຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານ, ຄວາມສົງໃສແລະຈຸດປະສົງບູລິມະສິດຂອງທ່ານ.ໃຫ້ລູກຄ້າອະທິບາຍສະຖານະການຂອງເຂົາເຈົ້າໃນຄໍາເວົ້າຂອງຕົນເອງ.ຖາມຄໍາຖາມໃນເວລາທີ່ທ່ານຕ້ອງການຄວາມກະຈ່າງແຈ້ງ.
2. ການຮ່ວມມື.ແບ່ງປັນຂໍ້ມູນກັບລູກຄ້າຢ່າງເປີດເຜີຍ, ເຮັດຫນ້າທີ່ເປັນທີມແລະພະຍາຍາມສອດຄ່ອງກັບຜົນປະໂຫຍດຂອງພວກເຂົາ.ທ່ານກໍາລັງຮ່ວມມືຢ່າງຈິງໃຈໃນເວລາທີ່ທ່ານແລະລູກຄ້າຂອງທ່ານຂຽນບົດສະເຫນີຮ່ວມກັນ, ປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບລາຄາ, ຄ່າບໍລິການ, ອັດຕາແລະສ່ວນຫຼຸດລ່ວງຫນ້າ, ແລະທ່ານຍອມຮັບວ່າທ່ານບໍ່ຮູ້ຄໍາຕອບ.
3. ທັດສະນະໃນໄລຍະຍາວ.ມັນເປັນຄວາມຄິດທີ່ດີທີ່ຈະຮັບຮອງເອົາທັດສະນະໃນໄລຍະຍາວລ່ວງຫນ້າຂອງຄວາມສໍາພັນຂອງເຈົ້າກັບລູກຄ້າ.ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າອາຊີບຂອງເຈົ້າບໍ່ໄດ້ອີງໃສ່ການຂາຍຫນຶ່ງ.ສຸມໃສ່ຄວາມພະຍາຍາມຂອງທ່ານໃນການສ້າງສັນພຽງພໍທີ່ຈະມາຮອດຂໍ້ສະເຫນີ win-win ໃນໄລຍະຍາວ.ສ້າງຄວາມສໍາພັນໃນໄລຍະຍາວແທນທີ່ຈະພຽງແຕ່ປິດຂໍ້ຕົກລົງ.
4. ຄວາມ​ໂປ່ງ​ໃສ.ຄວາມລັບແມ່ນສັດຕູຂອງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ.ມີຄວາມໂປ່ງໃສ ແລະໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈແກ່ລູກຄ້າຂອງທ່ານກ່ຽວກັບແຮງຈູງໃຈຂອງທ່ານ.ເຊີນລູກຄ້າຂອງທ່ານເຂົ້າມາໃນທຸລະກິດແລະຈິດໃຈຂອງທ່ານ, ແລະຕອບຄໍາຖາມຢ່າງຊື່ສັດແລະໂດຍກົງ.

ການເຈລະຈາຈາກຄວາມໄວ້ວາງໃຈ

ການເຈລະຈາທີ່ເກີດຂື້ນໃນສະພາບແວດລ້ອມທີ່ຫນ້າເຊື່ອຖືທີ່ມີທັດສະນະໃນໄລຍະຍາວແມ່ນແຕກຕ່າງກັນຫຼາຍຈາກການເຈລະຈາທີ່ສຸມໃສ່ "ຊະນະ" ທຸລະກໍາດຽວ.ການເຈລະຈາໂດຍອີງໃສ່ຄວາມໄວ້ວາງໃຈແມ່ນກ່ຽວກັບການສະຫນັບສະຫນູນຄວາມສໍາພັນຂອງລູກຄ້າ / ຜູ້ຂາຍ, ແບ່ງປັນຂໍ້ມູນແລະການເບິ່ງເຫັນການເຮັດທຸລະກໍາທີ່ເກີດຂື້ນຫຼາຍຄັ້ງໃນອະນາຄົດ.ມັນຫມາຍຄວາມວ່າບໍ່ເຄີຍເຮັດໃຫ້ຄູ່ເຈລະຈາຂອງທ່ານເຂົ້າໃຈຜິດແລະມີນະໂຍບາຍລາຄາທີ່ກໍານົດໄວ້ດີ.

ເກົ້າທັດສະນະຄະຕິທີ່ຂັດຂວາງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ

ນີ້ແມ່ນ 9 ທັດສະນະທີ່ຂັດຂວາງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ:

• ຢ້ານຄວາມໄວ້ວາງໃຈ.
• ເຊື່ອວ່າລູກຄ້າຫມາຍເຖິງສິ່ງທີ່ພວກເຂົາເວົ້າ.
• ຖືກລໍ້ລວງໃຫ້ເວົ້າວ່າ, "ເຊື່ອຂ້ອຍ."
• ເຊື່ອ​ວ່າ​ທ່ານ​ຕ້ອງ​ປະ​ກົດ​ວ່າ brilliant​.
• ເຊື່ອວ່າບັນທຶກການຕິດຕາມທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ຂາຍຕົວມັນເອງ.
• ເຫັນຄວາມໄວ້ວາງໃຈໃນຂະບວນການແລະແຮງຈູງໃຈ.
• ການ​ເຊື່ອ​ວ່າ​ຜູ້​ນໍາ​ແມ່ນ​ຂາດ​ແຄນ​.
• ເຊື່ອລະບົບຈະບໍ່ປ່ອຍໃຫ້ຂ້ອຍ.
• ຂາດ passion.

ຫ້າຂັ້ນຕອນຂອງການສ້າງຄວາມເຊື່ອຫມັ້ນ

ນີ້ແມ່ນຫ້າຂັ້ນຕອນທີ່ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ:

1. ເຂົ້າໃຈຄຸນຄ່າຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານ.ຖ້າລູກຄ້າໄວ້ວາງໃຈທ່ານ, ພວກເຂົາຈະບອກທ່ານຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມຄາດຫວັງຂອງພວກເຂົາ.ຖ້າທ່ານສາມາດໃຫ້ພວກເຂົາເວົ້າກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການ, ພວກເຂົາອາດຈະຟັງການແກ້ໄຂຂອງເຈົ້າ.
2. ຟັງ.ພະນັກງານຂາຍທີ່ຟັງຫຼາຍກວ່າທີ່ພວກເຂົາເວົ້າແມ່ນມັກຈະສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ.ມັນເປັນຄວາມຄິດທີ່ດີທີ່ຈະຖາມຄໍາຖາມ, ຫຼັງຈາກນັ້ນພະຍາຍາມງຽບແລະໃຫ້ລູກຄ້າໄດ້ຮັບຈຸດທັງຫມົດຂອງເຂົາເຈົ້າກ່ອນທີ່ຈະເວົ້າຫຍັງ.ເຮັດຊ້ຳສິ່ງທີ່ທ່ານໄດ້ຍິນເພື່ອຢືນຢັນຄວາມຖືກຕ້ອງ ແລະປ້ອງກັນຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດ.
3. ກອບ.ພັດທະນາຄໍາຖະແຫຼງການບັນຫາກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານ.ຜູ້ຂາຍທີ່ອີງໃສ່ຄວາມໄວ້ວາງໃຈເຂົ້າໃຈວ່າບັນຫາບໍ່ເຄີຍຫາຍໄປ.ພວກເຂົາພະຍາຍາມກາຍເປັນຜູ້ຊ່ຽວຊານໃນການຄາດການ, ຄວາມເຂົ້າໃຈແລະແກ້ໄຂບັນຫາຂອງລູກຄ້າ.
4. ຈິນຕະນາການ.ຈິນຕະນາການອະນາຄົດທີ່ທ່ານແກ້ໄຂບັນຫາຂອງລູກຄ້າແລະສ້າງຄວາມສໍາພັນໃນໄລຍະຍາວ.ກຸນແຈຂອງຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າບໍ່ພຽງແຕ່ສິ່ງທີ່ທ່ານສົ່ງ, ແຕ່ວິທີທີ່ທ່ານໃຫ້ບໍລິການແລະສະຫນັບສະຫນູນມັນ.ຄວາມຜິດພາດພຽງອັນນຶ່ງໃນສ່ວນຂອງເຈົ້າ — ຄໍາສັນຍາທີ່ແຕກຫັກ, ການອ້າງທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ ຫຼືການລະເມີດຄວາມໄວ້ວາງໃຈອາດເຮັດໃຫ້ຄວາມຫວັງຂອງຄວາມສໍາພັນອັນຍາວນານ.
5. ກຽມພ້ອມທີ່ຈະດໍາເນີນການ.ພະນັກງານຂາຍທີ່ອີງໃສ່ຄວາມໄວ້ວາງໃຈແມ່ນພ້ອມທີ່ຈະດໍາເນີນການ.ພວກເຂົາສຸມໃສ່ສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການບັນລຸແລະກໍານົດບູລິມະສິດ, ແລະພວກເຂົາຮູ້ວ່າພວກເຂົາຕ້ອງເຮັດຫຍັງແດ່ເພື່ອສືບຕໍ່ກ້າວໄປຂ້າງຫນ້າ.ແຜນການຂອງພວກເຂົາແມ່ນມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນພຽງພໍທີ່ຈະອະນຸຍາດໃຫ້ສໍາລັບສິ່ງທີ່ບໍ່ຄາດຄິດ, ແຕ່ພວກເຂົາສະເຫມີມີຈຸດຫມາຍປາຍທາງສະເພາະຢູ່ໃນໃຈ.ເປົ້າໝາຍເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາມີຈຸດປະສົງ ແລະອະນຸຍາດໃຫ້ພວກເຂົາມີພະລັງ, ເພາະວ່າພວກເຂົາຮູ້ວ່າບໍ່ມີຫຍັງທີ່ຄຸ້ມຄ່າທີ່ຈະບັນລຸໄດ້ໂດຍບໍ່ມີການພະຍາຍາມ.

ຊັບພະຍາກອນ: ດັດແປງຈາກອິນເຕີເນັດ