"ເຈົ້າອາດຈະບໍ່ຮູ້ເມື່ອມັນເກີດຂຶ້ນ, ແຕ່ການເຕະໃນກາງເກງອາດຈະເປັນສິ່ງທີ່ດີທີ່ສຸດໃນໂລກສໍາລັບທ່ານ."Walt Disney ບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງເວົ້າກັບພະນັກງານຂາຍໃນເວລາທີ່ລາວເຮັດຄໍາຖະແຫຼງນັ້ນ, ແຕ່ມັນເປັນຂໍ້ຄວາມທີ່ດີສໍາລັບພວກເຂົາ.
ສອງປະເພດ
ພະນັກງານຂາຍຕົກຢູ່ໃນສອງປະເພດ: ຜູ້ທີ່ໄດ້ຮັບຄວາມອັບອາຍແລະຜູ້ທີ່ຈະ.ພວກເຂົາເຈົ້າສາມາດຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໂດຍການວາງ egos ຂອງເຂົາເຈົ້າຢູ່ໃນການກວດສອບໃນເວລາທີ່ຄວາມສົດໃສດ້ານຫຼືລູກຄ້າສົ່ງການປຸກປຸກ.
ເຈັດຂັ້ນຕອນ
ສະຕິປັນຍາທີ່ວ່ອງໄວອາດຈະຂະຫຍາຍອອກໄດ້ໃນ 7 ວິທີ:
- oblivion ສະດວກສະບາຍ.ພະນັກງານຂາຍບາງຄົນບໍ່ໄດ້ສໍາພັດກັບຕົນເອງຫຼືຂໍ້ບົກຜ່ອງຂອງເຂົາເຈົ້າຈົນກ່ວາລູກຄ້າບໍລິຫານການປຸກທີ່ຫຍາບຄາຍ.ພວກເຂົາເຊື່ອວ່າພວກເຂົາເປັນຜູ້ນໍາການຂາຍທີ່ດີ.ການເຕະທີ່ເຂົາເຈົ້າປະສົບມັກຈະມາເປັນການຊ໊ອກຢ່າງຮ້າຍແຮງ.
- ເປັນຕາຢ້ານ.ການຖືກເຕະເຈັບ.ລະດັບຂອງຄວາມເຈັບປວດມັກຈະກ່ຽວຂ້ອງໂດຍກົງກັບລະດັບຂອງພະນັກງານຂາຍຂອງ obliviousness ກ່ຽວກັບຂໍ້ບົກຜ່ອງຂອງຜູ້ນໍາຂອງຕົນ.
- ປ່ຽນທາງເລືອກ.ເມື່ອຄວາມເຈັບປວດຂອງການເຕະຫຼຸດລົງ, ທາງເລືອກທີ່ປະເຊີນຫນ້າກັບພະນັກງານຂາຍໄດ້ເກີດຂື້ນ: ປະຕິເສດຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ມາພ້ອມກັບການເຕະ, ຫຼືຮູ້ວ່າທ່ານບໍ່ສົມບູນແບບແລະອາດຈະຕ້ອງປ່ຽນແປງ.
- ຄວາມຖ່ອມຕົວຫຼືຄວາມຈອງຫອງ.ພະນັກງານຂາຍທີ່ຍອມຮັບຄວາມຕ້ອງການການປ່ຽນແປງສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມຖ່ອມຕົນ, ເປັນລັກສະນະທີ່ສໍາຄັນຂອງຜູ້ນໍາທີ່ເຂັ້ມແຂງ.ຜູ້ທີ່ບໍ່ຍອມຮັບຄວາມຕ້ອງການທີ່ຈະກະທຳທີ່ແຕກຕ່າງກັນນັ້ນຈະຍິ່ງຈອງຫອງຫຼາຍກວ່າກ່ອນການຕື່ນຕົວ.
- ກາຍເປັນຄວາມພໍໃຈ.ບາງຄັ້ງພະນັກງານຂາຍໄດ້ຮັບຄວາມຈົ່ມແລະຂ້າມພື້ນຖານ.ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ຄວາມສົດໃສດ້ານຫຼືລູກຄ້າສະຫນອງການເຕະໄວ.ທ່ານບໍ່ສາມາດຢືນຢູ່ໄດ້.ເຈົ້າຈະໄປຂ້າງໜ້າ ຫຼືຖອຍຫຼັງ.
- ປະຕິເສດຕໍ່ການຕິຕຽນເກີນໄປ.ເມື່ອທ່ານພົບກັບການວິພາກວິຈານ, ຢ່າເຂົ້າໄປໃນໂຫມດຕິກິຣິຍາ.ແທນທີ່ຈະຟັງແລະຖາມຄໍາຖາມເປີດທີ່ບັງຄັບໃຫ້ລູກຄ້າໃຫ້ຫຼາຍກວ່າຄໍາຕອບ "ແມ່ນ" ຫຼື "ບໍ່".
- ລົ້ມເຫລວໃນການລະບຸມູນຄ່າ.articulation ມູນຄ່າແມ່ນຄວາມສາມາດໃນການສົນທະນາຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການຂອງທ່ານຈາກທັດສະນະຂອງລູກຄ້າແທນທີ່ຈະເປັນຂອງທ່ານ.ທ່ານຕ້ອງສາມາດສ້າງຊ່ອງຫວ່າງລະຫວ່າງຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການຂອງເຈົ້າແລະສິ່ງທີ່ມັນເຮັດສໍາລັບລູກຄ້າ.ການບໍ່ເຮັດແນວນັ້ນອາດສົ່ງຜົນໃຫ້ບາງປະຕິກິລິຍາຮ້າຍແຮງຂອງລູກຄ້າ.
ຄຸນຄ່າຂອງຄວາມເຈັບປວດ
ຄວາມເຈັບປວດໃຫ້ຄວາມຮູ້ແກ່ພະນັກງານຂາຍຢ່າງມີປະສິດທິພາບຫຼາຍກວ່າຄວາມສະບາຍ.ໃນເວລາທີ່ບາງສິ່ງບາງຢ່າງເຈັບປວດ, ພະນັກງານຂາຍອາດຈະເຮັດວຽກລ່ວງເວລາເພື່ອຫຼີກເວັ້ນແຫຼ່ງຂອງຄວາມເຈັບປວດໃນອະນາຄົດ.
ພະນັກງານຂາຍທີ່ຕ້ອງການຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກການເຕະບາງຄັ້ງຄວນປະຕິບັດຕາມເຈັດຄໍາແນະນໍາ:
- ສຸມໃສ່ເກມຍາວ.ເບິ່ງການເຕະຂອງທ່ານຢູ່ໃນກາງເກງເປັນຄວາມໄວທີ່ເຈົ້າຂ້າມຜ່ານໄປສູ່ອະນາຄົດທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດຫຼາຍຂຶ້ນ.ປະສົບການການຮຽນຮູ້ອັນລ້ຳຄ່ານີ້ຈະຢູ່ໃນກະຈົກເບິ່ງຫຼັງຂອງເຈົ້າໃນໄວໆນີ້.
- ຮຽນຮູ້ຈາກຄວາມຮູ້ສຶກຂອງເຈົ້າ.ຖາມຕົວເອງວ່າ "ລູກຄ້າຄົນນີ້ພະຍາຍາມໃຫ້ຂ້ອຍມີຂໍ້ມູນຫຍັງ?"ບົດຮຽນທີ່ຄວາມຮູ້ສຶກນີ້ພະຍາຍາມສອນຂ້ອຍແມ່ນຫຍັງ?”
- ຈືຂໍ້ມູນການ, ຄວາມບໍ່ສະບາຍເທົ່າກັບການຂະຫຍາຍຕົວ.ພະນັກງານຂາຍຜູ້ທີ່ບໍ່ເຄີຍລົງທຶນນອກເຂດສະດວກສະບາຍຂອງພວກເຂົາບໍ່ເຕີບໂຕ.ຄວາມບໍ່ສະບາຍອາດຈະນໍາໄປສູ່ການພັດທະນາຕົນເອງແລະການເຕີບໂຕ.
- ຂະຫຍາຍທັດສະນະຂອງເຈົ້າກ່ຽວກັບຄວາມກ້າຫານ.ມີຄວາມກ້າຫານໝາຍເຖິງການກ້າວໄປຂ້າງໜ້າຢ່າງກ້າຫານ ເມື່ອເຈົ້າທໍ້ຖອຍ ຫຼືຢ້ານ.ສໍາລັບຜູ້ນໍາດ້ານການຂາຍຫມາຍຄວາມວ່າເປີດແລະຍອມຮັບການປ່ຽນແປງ.ເມື່ອທ່ານຍອມຮັບຂໍ້ເທັດຈິງກ່ຽວກັບຂໍ້ບົກພ່ອງຂອງເຈົ້າ, ເຈົ້າສາມາດແກ້ໄຂພວກມັນໄດ້.ຖ້າທ່ານປະຕິເສດທີ່ຈະຮຽນຮູ້ບົດຮຽນການເຕະກົ້ນສາມາດສະຫນອງໄດ້, ການເຕະທີ່ຫນັກແຫນ້ນແລະເຈັບປວດຫຼາຍແມ່ນແນ່ນອນທີ່ຈະປະຕິບັດຕາມ.
- ຢ່າລືມຕົວເອງ.ອາລົມທີ່ບໍ່ໄດ້ຄວບຄຸມອາດເຮັດວຽກຕໍ່ກັບເຈົ້າ.ເພື່ອເຕີບໂຕເປັນຜູ້ນໍາ, ມີສ່ວນຮ່ວມໃນການຄົ້ນຫາຕົນເອງແລະການຄົ້ນພົບ.
- ເປັນຜູ້ວິພາກວິຈານຂອງທ່ານເອງ.ຈັດການວິທີທີ່ເຈົ້າເວົ້າ ແລະເຮັດສິ່ງຕ່າງໆດ້ວຍຄວາມສຸຂຸມ ແລະຮອບຄອບ.ສຸມໃສ່ການນໍາໃຊ້ທັກສະການຂາຍຂອງທ່ານເພື່ອຜົນໄດ້ຮັບທີ່ດີທີ່ສຸດ.
- ຢູ່ໃນປະຈຸບັນ.ເຕະບາດເຈັບ.ຢ່າຫົດຕົວຈາກຄວາມເຈັບປວດ.ຍອມຮັບມັນ.ຮຽນຮູ້ຈາກມັນ.ເຮັດໃຫ້ມັນເຮັດວຽກສໍາລັບທ່ານ.ໃຊ້ມັນເພື່ອກາຍເປັນຜູ້ຂາຍທີ່ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ.
ຄວາມຖ່ອມຕົວທີ່ມີຄວາມຫມັ້ນໃຈ
ພະນັກງານຂາຍທີ່ດີມີລະດັບຄວາມເຊື່ອຫມັ້ນທີ່ຖືກຕ້ອງ.ພວກເຂົາເຈົ້າບໍ່ມີຄວາມຫມັ້ນໃຈເກີນໄປຫຼືຫົວຫມູ.ພວກເຂົາຕັດສິນໃຈຢ່າງຈະແຈ້ງໂດຍບໍ່ມີຄວາມຢ້ານກົວ.ພວກເຂົາປະຕິບັດຕໍ່ທຸກຄົນດ້ວຍຄວາມເຄົາລົບ, ປະຕິບັດຕາມກົດບັນຍັດທໍາອິດຂອງການນໍາພາ, ເຊິ່ງແມ່ນ "ມັນບໍ່ແມ່ນກ່ຽວກັບເຈົ້າ."
ເຂົາເຈົ້າພ້ອມທີ່ຈະເຕະກົ້ນຂອງຕົນເອງສະເໝີ, ຖາມຄໍາຖາມທີ່ເຄັ່ງຄັດ: ເຈົ້າຫຼິ້ນມັນປອດໄພເກີນໄປບໍ?ແນວໂນ້ມນັ້ນແມ່ນຈໍາກັດການເຕີບໂຕຂອງເຈົ້າບໍ?ເຈົ້າຈະເປັນຜູ້ນໍາທີ່ກ້າຫານຫຼາຍຂຶ້ນໄດ້ແນວໃດ?ການຕັ້ງຕົວແລະການຕອບຄໍາຖາມທີ່ທ້າທາຍໃຫ້ໂອກາດພະນັກງານຂາຍທີ່ດີທຸກຄົນທີ່ຈະກາຍເປັນພະນັກງານຂາຍທີ່ດີ.
ທີ່ມາ: ດັດແປງຈາກອິນເຕີເນັດ
ເວລາປະກາດ: ມັງກອນ-11-2022
