ຂ່າວ
-
ເມື່ອລູກຄ້າປະຕິເສດທ່ານ: 6 ຂັ້ນຕອນເພື່ອຟື້ນຕົວ
ການປະຕິເສດແມ່ນສ່ວນໃຫຍ່ຂອງຊີວິດຂອງພະນັກງານຂາຍທຸກຄົນ.ແລະພະນັກງານຂາຍທີ່ຖືກປະຕິເສດຫຼາຍກ່ວາສ່ວນໃຫຍ່ມັກຈະປະສົບຜົນສໍາເລັດຫຼາຍກ່ວາສ່ວນໃຫຍ່.ເຂົາເຈົ້າເຂົ້າໃຈເຖິງການຕອບແທນຄວາມສ່ຽງທີ່ການປະຕິເສດສາມາດນໍາເອົາ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບປະສົບການການຮຽນຮູ້ທີ່ໄດ້ຮັບຈາກການປະຕິເສດ.ຖອຍຫຼັງ ຖ້າເຈົ້າຢູ່ໃນສະຖານະການ...ອ່ານຕື່ມ -
4 ວິທີຊອກຫາສິ່ງທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງການ
ບາງທຸລະກິດອີງໃສ່ຄວາມພະຍາຍາມໃນການຂາຍຂອງເຂົາເຈົ້າກ່ຽວກັບການຄາດເດົາແລະ intuition.ແຕ່ຜູ້ທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດຫຼາຍທີ່ສຸດພັດທະນາຄວາມຮູ້ໃນຄວາມເລິກກ່ຽວກັບລູກຄ້າແລະປັບແຕ່ງຄວາມພະຍາຍາມໃນການຂາຍຂອງພວກເຂົາເພື່ອແກ້ໄຂຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແລະເປົ້າຫມາຍ.ຄວາມເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການຂອງເຂົາເຈົ້າ ຄວາມເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ຄວາມສົດໃສດ້ານຕ້ອງການ, disc ...ອ່ານຕື່ມ -
ເວລາທີ່ຈະສັ່ນອາທິດການບໍລິການລູກຄ້າແຫ່ງຊາດ
ບໍ່ວ່າຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານປະສົບການຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານເຮັດວຽກຢູ່ໃນສະຖານທີ່ຫຼືຫ່າງໄກສອກຫຼີກ, ມັນແມ່ນເວລາຂອງປີທີ່ຈະສະເຫຼີມສະຫຼອງພວກເຂົາ, ລູກຄ້າຂອງທ່ານແລະປະສົບການທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ທັງຫມົດ.ມັນເກືອບຮອດອາທິດບໍລິການລູກຄ້າແຫ່ງຊາດ - ແລະພວກເຮົາມີແຜນການສໍາລັບທ່ານ.ການສະເຫລີມສະຫລອງປະຈໍາປີແມ່ນອາທິດເຮັດວຽກເຕັມທໍາອິດຂອງເດືອນຕຸລາ ...ອ່ານຕື່ມ -
ລູກຄ້າມີ 4 ປະເພດຄື: ວິທີປິ່ນປົວແຕ່ລະຄົນ
ການຂາຍແມ່ນຄ້າຍຄືກັນກັບການພະນັນໃນຫຼາຍວິທີ.ຄວາມສໍາເລັດທັງໃນທຸລະກິດແລະການພະນັນຕ້ອງການຂໍ້ມູນທີ່ດີ, ເສັ້ນປະສາດເຫຼັກກ້າ, ຄວາມອົດທົນແລະຄວາມສາມາດໃນການຢູ່ເຢັນ.ຄວາມເຂົ້າໃຈເກມຂອງຄວາມສົດໃສດ້ານ ກ່ອນທີ່ຈະນັ່ງລົງກັບລູກຄ້າໃນອະນາຄົດ, ພະຍາຍາມກໍານົດເກມທີ່ລູກຄ້າແມ່ນ ...ອ່ານຕື່ມ -
5 ລະດັບຄວາມມຸ່ງຫມັ້ນຂອງລູກຄ້າ - ແລະສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ຄວາມສັດຊື່
ຄໍາຫມັ້ນສັນຍາຂອງລູກຄ້າສາມາດປຽບທຽບກັບຄວາມງາມ - ພຽງແຕ່ຜິວຫນັງເລິກ.ໂຊກດີ, ທ່ານສາມາດສ້າງຄວາມສໍາພັນທີ່ເຂັ້ມແຂງແລະຄວາມສັດຊື່ຈາກບ່ອນນັ້ນ.ລູກຄ້າສາມາດຫມັ້ນສັນຍາກັບຜະລິດຕະພັນ, ບໍລິການແລະບໍລິສັດໃນຫ້າລະດັບທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ອີງຕາມການຄົ້ນຄວ້າໃຫມ່ຈາກມະຫາວິທະຍາໄລ Rice.ໃໝ່...ອ່ານຕື່ມ -
3 ສິ່ງທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງການຫຼາຍທີ່ສຸດຈາກເຈົ້າຕອນນີ້
ປະສົບການຂອງລູກຄ້າ pros: Crank up empathy!ມັນເປັນສິ່ງຫນຶ່ງທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງການຫຼາຍກວ່າທີ່ເຄີຍຈາກທ່ານໃນປັດຈຸບັນ.ປະມານ 75% ຂອງລູກຄ້າກ່າວວ່າພວກເຂົາເຊື່ອວ່າການບໍລິການລູກຄ້າຂອງບໍລິສັດຄວນຈະມີຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈແລະຕອບສະຫນອງຫຼາຍຂຶ້ນຍ້ອນການແຜ່ລະບາດຂອງໂລກລະບາດ.“ສິ່ງທີ່ມີຄຸນສົມບັດເປັນການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ແມ່ນ ch...ອ່ານຕື່ມ -
ເປັນຫຍັງທ່ານໄດ້ຮັບການໂທຊ້ໍາຫຼາຍດັ່ງນັ້ນ – ແລະວິທີການຕີຫຼາຍ 'ຫນຶ່ງແລະເຮັດໄດ້'
ເປັນຫຍັງລູກຄ້າຈໍານວນຫຼາຍຕິດຕໍ່ທ່ານເປັນຄັ້ງທີສອງ, ສາມ, ສີ່ຫຼືຫຼາຍກວ່ານັ້ນ?ການຄົ້ນຄວ້າໃໝ່ໄດ້ເປີດເຜີຍສິ່ງທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫຼັງການເກີດຊ້ຳ ແລະວິທີທີ່ເຈົ້າສາມາດສະກັດກັ້ນພວກມັນໄດ້.ປະມານຫນຶ່ງສ່ວນສາມຂອງບັນຫາລູກຄ້າທັງຫມົດຕ້ອງການການຊ່ວຍເຫຼືອສົດຈາກຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການບໍລິການລູກຄ້າ, ອີງຕາມການສຶກສາທີ່ຜ່ານມາ.ສະນັ້ນທຸກໆຄັ້ງທີສາມ, ສົນທະນາຫຼືອື່ນໆ ...ອ່ານຕື່ມ -
Camei Tug ຂອງ War Team ການອອກກໍາລັງກາຍ
ມື້ທີ່ສວຍງາມທີ່ຈະຂັບລົດໄປຫາຫາດຊາຍແລະຈັດການແຂ່ງຂັນ Tug of War ທີ່ຫນ້າຕື່ນເຕັ້ນສໍາລັບທີມງານ Camei.ກົດລະບຽບສໍາລັບ Tug of War state ມີສອງທີມຂອງຫົກຄົນແຕ່ລະຄົນ.ຫຼັງຈາກຜູ້ຕັດສິນນັບຫນຶ່ງຫາສາມ, ທັງສອງທີມພະຍາຍາມດຶງເຊືອກອອກຈາກທິດທາງລົບ.Tug of War ແມ່ນ...ອ່ານຕື່ມ -
ວິທີການບອກເລື່ອງທີ່ປ່ຽນຄວາມສົດໃສດ້ານໄປສູ່ລູກຄ້າ
ການນໍາສະເຫນີການຂາຍຈໍານວນຫຼາຍແມ່ນຫນ້າເບື່ອ, banal ແລະ inert.ຄຸນນະພາບທີ່ໜ້າລັງກຽດເຫຼົ່ານີ້ເປັນບັນຫາສຳລັບຄວາມສົດໃສດ້ານທີ່ຫຍຸ້ງຢູ່ກັບທຸກມື້ນີ້ທີ່ອາດມີຄວາມສົນໃຈສັ້ນໆ.ພະນັກງານຂາຍບາງຄົນສ້າງຄວາມລຶກລັບໃຫ້ກັບຜູ້ຊົມຂອງເຂົາເຈົ້າດ້ວຍຄຳເວົ້າທີ່ໜ້າລຳຄານ ຫຼື ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົານອນຫຼັບດ້ວຍສາຍຕາທີ່ບໍ່ມີທີ່ສິ້ນສຸດ.ເລື່ອງທີ່ໜ້າສົນໃຈ Compellin...ອ່ານຕື່ມ -
ວິທີການຕອບສະຫນອງຕໍ່ຄໍາຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າ - ບໍ່ວ່າພວກເຂົາເວົ້າຫຍັງ!
ລູກຄ້າມີຫຼາຍທີ່ຈະເວົ້າ - ບາງດີ, ບາງຢ່າງບໍ່ດີແລະບາງອັນຫນ້າກຽດ.ເຈົ້າກຽມພ້ອມທີ່ຈະຕອບສະຫນອງບໍ?ບໍ່ພຽງແຕ່ລູກຄ້າໂພດສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຄິດເຖິງບໍລິສັດ, ຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຫຼາຍກ່ວາເກົ່າ.ລູກຄ້າອື່ນໆອ່ານສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງເວົ້າຫຼາຍກວ່າທີ່ເຄີຍ.93% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກເວົ້າອອນໄລນ໌ອ່ານຕື່ມ -
ທ່ານກໍາລັງເພີ່ມປະສິດທິພາບເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານບໍ?ຖ້າບໍ່, ນີ້ແມ່ນວິທີ
ທຸກໆບໍລິສັດມີເວັບໄຊທ໌.ແຕ່ບາງບໍລິສັດບໍ່ໄດ້ໃຊ້ເວັບໄຊຂອງພວກເຂົາເພື່ອເພີ່ມປະສົບການຂອງລູກຄ້າໃຫ້ສູງສຸດ.ເຈົ້າບໍ?ລູກຄ້າຈະໄປຢ້ຽມຢາມເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານຖ້າທ່ານເປັນປົກກະຕິເຮັດໃຫ້ມັນຫນ້າສົນໃຈຫຼາຍ.ປັບປຸງເວັບໄຊຂອງເຈົ້າ, ແລະເຂົາເຈົ້າຈະພົວພັນກັບບໍລິສັດ, ຜະລິດຕະພັນ, ບໍລິການ ແລະປະຊາຊົນຂອງເຈົ້າ.ແນວໃດ...ອ່ານຕື່ມ -
ຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າແມ່ນຂຶ້ນກັບຄໍາຕອບຂອງ 6 ຄໍາຖາມເຫຼົ່ານີ້
ລູກຄ້າມີທາງເລືອກທີ່ບໍ່ມີຂອບເຂດ, ດັ່ງນັ້ນເປັນຫຍັງເຂົາເຈົ້າຄວນສືບຕໍ່ເລືອກເຈົ້າ?ຖ້າເຂົາເຈົ້າບໍ່ຮູ້ວ່າເປັນຫຍັງເຂົາເຈົ້າຄວນຮັກພັກດີ, ເຂົາເຈົ້າມີຄວາມສ່ຽງທີ່ຈະຖືກລັກພາຕົວໄປ.ກຸນແຈໃນການຮັກສາລູກຄ້າ - ແລະການຊະນະລູກຄ້າໃຫມ່ - ພຽງແຕ່ອາດຈະຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາເຂົ້າໃຈດີຂຶ້ນວ່າເປັນຫຍັງທ່ານຈຶ່ງເຫມາະສົມສໍາລັບພວກເຂົາ ...ອ່ານຕື່ມ
