ຂ່າວ
-
4 ແນວໂນ້ມສູງສຸດສຳລັບປະສົບການລູກຄ້າ 2021
ພວກເຮົາທຸກຄົນຫວັງວ່າສິ່ງຕ່າງໆຈະແຕກຕ່າງກັນໃນປີ 2021 - ແລະປະສົບການຂອງລູກຄ້າບໍ່ແຕກຕ່າງກັນ.ນີ້ແມ່ນບ່ອນທີ່ຜູ້ຊ່ຽວຊານກ່າວວ່າການປ່ຽນແປງທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດຈະເປັນ - ແລະວິທີທີ່ທ່ານສາມາດປັບຕົວໄດ້.ລູກຄ້າຈະຄາດຫວັງວ່າປະສົບການທີ່ແຕກຕ່າງກັນ - ໄລຍະໄກ, ປະສິດທິພາບແລະສ່ວນບຸກຄົນ, ຢ່າງຫນ້ອຍສໍາລັບບາງເວລາ, ອີງຕາມ ...ອ່ານຕື່ມ -
ເສີມສ້າງຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າດ້ວຍເຫດການດິຈິຕອນ
ດ້ວຍການຫ້າມຫ້າມ ແລະຂໍ້ຈຳກັດໃນການຕິດຕໍ່ ແລະການເດີນທາງ, ເຫດການທີ່ວາງແຜນໄວ້ຫຼາຍຢ່າງໄດ້ຖືກຍ້າຍໄປຢູ່ໃນໂລກດິຈິຕອນ.ການປ່ຽນແປງຂອງສະຖານະການ, ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຍັງໄດ້ເຫັນຈໍານວນຂອງກິດຈະກໍາໃຫມ່ປາກົດຂຶ້ນ.ບໍ່ວ່າຈະເປັນການໂທວິດີໂອກັບເພື່ອນຮ່ວມງານ, ຕອນແລງເກມອອນໄລນ໌ກັບຫມູ່ເພື່ອນຫຼືການຝຶກອົບຮົມ ...ອ່ານຕື່ມ -
5 ເຄັດລັບສ້າງຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າ
ພະນັກງານຂາຍທີ່ດີແລະຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການບໍລິການທີ່ດີແມ່ນສ່ວນປະກອບສໍາຄັນຕໍ່ຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າ.ນີ້ແມ່ນຫ້າວິທີທີ່ພວກເຂົາສາມາດມາຮ່ວມກັນເພື່ອສ້າງມັນ.ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະເຮັດວຽກຮ່ວມກັນເພາະວ່າຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າຢູ່ໃນເສັ້ນທຸກໆມື້.ມີທາງເລືອກທີ່ພ້ອມໃຊ້ຫຼາຍເກີນໄປ.ລູກຄ້າສາມາດ swi...ອ່ານຕື່ມ -
ຄວນຂໍ້ຄວາມການຕະຫຼາດຂອງທ່ານຈະແຈ້ງ ຫຼືສະຫລາດ ຕໍ່ໄປນີ້ແມ່ນການຊ່ວຍເຫຼືອ
ເມື່ອທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ລູກຄ້າຈື່ຈໍາຂໍ້ຄວາມຂອງເຈົ້າ, ເຈົ້າຄວນຈະສະຫລາດບໍ?ແນ່ນອນ, ຄວາມຄິດທີ່ສະຫຼາດ, ຄໍາເວົ້າ ແລະຄໍາເວົ້າທີ່ຕິດຂັດເຮັດໃຫ້ອາລົມຂອງລູກຄ້າ.ແຕ່ຖ້າຂໍ້ຄວາມໃນທົ່ວປະສົບການຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານແມ່ນຈະແຈ້ງ, ມັນງ່າຍທີ່ຈະຈື່.ດັ່ງນັ້ນອັນໃດມີປະສິດທິພາບກວ່າ?“ຈົ່ງເປັນທັງສະຫລາດແລະ ...ອ່ານຕື່ມ -
7 ວິທີທີ່ຈະສະແດງໃຫ້ລູກຄ້າເຫັນວ່າເຈົ້າໃສ່ໃຈແທ້ໆ
ທ່ານສາມາດມີປະສົບການທີ່ມີປະສິດທິພາບທີ່ສຸດໃນອຸດສາຫະກໍາ, ແຕ່ຖ້າລູກຄ້າບໍ່ມີຄວາມຮູ້ສຶກຄືກັບວ່າເຈົ້າສົນໃຈພວກເຂົາ, ພວກເຂົາຈະບໍ່ມີຄວາມສັດຊື່.ນີ້ແມ່ນວິທີທີ່ຄົນທີ່ພົວພັນກັບລູກຄ້າຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງສາມາດສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າພວກເຂົາເອົາໃຈໃສ່.ອົງການຈັດຕັ້ງສ່ວນໃຫຍ່ເຫັນວ່າມັນງ່າຍກວ່າທີ່ຈະສອນພະນັກງານ "ຍາກ ...ອ່ານຕື່ມ -
ວິທີການຈັດການຄວາມຄາດຫວັງຂອງລູກຄ້າ - ເຖິງແມ່ນວ່າພວກເຂົາບໍ່ສົມເຫດສົມຜົນ
ລູກຄ້າມັກຈະຄາດຫວັງຫຼາຍກວ່າທີ່ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້.ໂຊກດີ, ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະຈັດການຄວາມຄາດຫວັງຂອງພວກເຂົາ, ສົ່ງສິ່ງທີ່ເຈົ້າສາມາດເຮັດໄດ້ແລະໃຫ້ພວກເຂົາມີຄວາມສຸກ.ທ່ານອາດຈະຖືກລໍ້ລວງໃຫ້ເວົ້າວ່າບໍ່ໃນເວລາທີ່ລູກຄ້າຮ້ອງຂໍໃຫ້ມີບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ເບິ່ງຄືວ່າບໍ່ມີເຫດຜົນຫຼືຢູ່ນອກຂອບເຂດຂອງສິ່ງທີ່ທ່ານເຮັດ.ແຕ່ພິຈາລະນານີ້ ...ອ່ານຕື່ມ -
ສິ່ງຫນຶ່ງທີ່ລູກຄ້າສົນໃຈຫຼາຍກວ່າບັນຫາຂອງພວກເຂົາ
ເມື່ອລູກຄ້າມີບັນຫາ, ເຈົ້າຄິດວ່ານັ້ນຈະເປັນສິ່ງຫຼັກໆທີ່ພວກເຂົາສົນໃຈ.ແຕ່ການຄົ້ນຄວ້າໃຫມ່ຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າສິ່ງຫນຶ່ງແມ່ນສໍາຄັນກວ່າ.ວິທີທີ່ພວກເຂົາເຫັນມັນ "ລູກຄ້າສົນໃຈວິທີການບໍລິສັດຈັດການກັບບັນຫາຂອງພວກເຂົາຫຼາຍກວ່າການມີຢູ່ຂອງບັນຫາໃນຄັ້ງທໍາອິດ ...ອ່ານຕື່ມ -
11 ວິທີສະແດງຄວາມຮັກແລະຄວາມກະຕັນຍູຂອງລູກຄ້າ
ບໍ່ມີເວລາຄືກັບຕອນນີ້ເພື່ອສະແດງຄວາມຮັກແລະຄວາມກະຕັນຍູຂອງລູກຄ້າ.ນີ້ແມ່ນ 11 ວິທີທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ມັນພິເສດ.ທຸກເວລາຂອງປີ - ແລະໂດຍສະເພາະຫຼັງຈາກຫນຶ່ງປີເຊັ່ນຄັ້ງສຸດທ້າຍ - ແມ່ນກ່ຽວຂ້ອງກັບການຂອບໃຈລູກຄ້າແລະສົ່ງບາງວິທີທີ່ເຂົາເຈົ້າບໍ່ເສຍຄ່າ.ແຕ່ໃນຂະນະທີ່ຫົວໃຈແລະຈິດໃຈຂອງພວກເຮົາແມ່ນກ່ຽວກັບຄວາມຮັກ - ມັນແມ່ນອາເມລິກາ He ...ອ່ານຕື່ມ -
ການແຂ່ງຂັນຕີດອກປີກໄກ່ Camei ແລະການສ້າງທີມ
ເພື່ອເສີມຂະຫຍາຍຈິດໃຈດ້ານວັດທະນະທຳ ແລະ ກິລາຂອງບໍລິສັດ, ທ່ານ Camei ໄດ້ເປີດກິດຈະກຳກໍ່ສ້າງທີມນັກກິລາຕີດອກປີກໄກ່ຢູ່ສະໜາມກິລາໂອລິມປິກ Quanzhou ກ່ອນວັນພັກວັນແຮງງານ.ພາຍໃຕ້ການດູແລແລະການນໍາພາຂອງຜູ້ນໍາຂອງບໍລິສັດ, ຜູ້ບໍລິຫານລະດັບສູງທັງຫມົດໄດ້ເຂົ້າຮ່ວມຢ່າງຫ້າວຫັນ.ສອງ...ອ່ານຕື່ມ -
ຮ້ານຄ້າປີກໃນຍຸກຂອງ Digital Darwinism
ເຖິງວ່າຈະມີໄພພິບັດຫຼາຍຢ່າງທີ່ມາພ້ອມກັບ Covid-19, ການແຜ່ລະບາດຂອງພະຍາດດັ່ງກ່າວຍັງໄດ້ ນຳ ເອົາການຊຸກຍູ້ທີ່ ຈຳ ເປັນຫຼາຍໄປສູ່ການຫັນເປັນດິຈິຕອນໃນທົ່ວທຸກອຸດສາຫະ ກຳ.ໂຮງຮຽນບ້ານໄດ້ຖືກຫ້າມນັບຕັ້ງແຕ່ໂຮງຮຽນພາກບັງຄັບໄດ້ກາຍເປັນການບັງຄັບ.ມື້ນີ້, ຄຳຕອບຂອງລະບົບການສຶກສາຕໍ່ການລະບາດຂອງພະຍາດແມ່ນບ້ານ...ອ່ານຕື່ມ -
ອາລົມຕິດຕໍ່ລູກຄ້າຜ່ານທຸກຊ່ອງທາງ
ລູກຄ້າຊ້ໍາກັນແບບຄລາສສິກແມ່ນສູນພັນ.ບໍ່ມີເຊື້ອໄວຣັສທີ່ຈະຕໍານິຕິຕຽນມັນ, ເຖິງແມ່ນວ່າ, ພຽງແຕ່ຄວາມເປັນໄປໄດ້ຢ່າງກວ້າງຂວາງຂອງ World Wide Web.ຜູ້ບໍລິໂພກໂດດຈາກຊ່ອງທາງຫນຶ່ງໄປຫາອີກ.ພວກເຂົາເຈົ້າປຽບທຽບລາຄາໃນອິນເຕີເນັດ, ໄດ້ຮັບລະຫັດສ່ວນຫຼຸດໃນໂທລະສັບສະຫຼາດຂອງເຂົາເຈົ້າ, ໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນໃນ YouTube, ...ອ່ານຕື່ມ -
ປະສົບການຂອງລູກຄ້າຫຼັງການລະບາດຂອງພະຍາດດັ່ງກ່າວເປັນແນວໃດ
ທ້າທາຍ.ປ່ຽນແປງ.ສືບຕໍ່.ຖ້າທ່ານເປັນຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການບໍລິການລູກຄ້າ, ນັ້ນແມ່ນການລະບາດຂອງພະຍາດ MO ແມ່ນຫຍັງຕໍ່ໄປ?ບົດລາຍງານຂອງ Salesforce Fourth State of Service ໄດ້ເປີດເຜີຍແນວໂນ້ມທີ່ເກີດຂື້ນສໍາລັບປະສົບການຂອງລູກຄ້າແລະຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການບໍລິການຈາກໂລກລະບາດ.ປະສົບການສຳຄັນກວ່າ...ອ່ານຕື່ມ
